網(wǎng)購需理性辨識第三方測評信息關(guān)注賬號主體信用

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2024-10-17 14:17:00 光明網(wǎng)

進入一年一度的“雙11”網(wǎng)購促銷季，消費者面對海量的促銷商品，有必要貨比三家、綜合考察。隨著“種草”“真實體驗”等概念興起，一大批“第三方測評”網(wǎng)絡(luò)賬號走俏，吸引不少消費者購物時將其作為決策參考。中消協(xié)發(fā)布消費提示，“第三方測評”可以提供參考，也可能因“跑偏”“變味”而誤導消費者，應理性看待互聯(lián)網(wǎng)促銷活動和商品測評類營銷信息。

“第三方測評”通常是指未取得國家檢驗檢測資質(zhì)認定及中國合格評定國家認可委員會認可的組織或者個人，宣稱通過自身測試、測驗、體驗或引用對比專業(yè)檢測結(jié)果、分析調(diào)研數(shù)據(jù)、表達主觀使用感受等方式，對商品的質(zhì)量、功能、設(shè)計、成分、服務(wù)、性價比等方面進行橫向或縱向比較，并將結(jié)果通過自媒體以圖文、視頻或直播的形式進行發(fā)布推廣。一些“第三方測評”賬號主體的口碑信用不佳，不同平臺的博主對于同一款商品可能有著不同的感官評價甚至是截然相反的結(jié)論，同一博主在不同時期測評同類型相關(guān)產(chǎn)品時也有可能得出不一樣的結(jié)論。還有一些“第三方測評”賬號發(fā)布的信息并非原創(chuàng)，均為網(wǎng)絡(luò)搬運或復制雜糅相關(guān)信息整合而成，可信度和科學性有待商榷。大量發(fā)布作品的“第三方測評”賬號背后，許多是不能承擔責任的自然人，讓輕信“第三方測評”的消費者在情感上受挫，在消費維權(quán)上也面臨難題。因此，消費者在瀏覽相關(guān)測評信息時，對于評論吐槽意見較多、帶貨推銷傾向明顯甚至有失公允的，要及時搜索查證、自覺遠離；針對偷換測評概念、測評結(jié)果自相矛盾等涉嫌誤導欺騙消費者的行為，可保留證據(jù)向相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺和有關(guān)部門進行投訴舉報，依法主張自身權(quán)益。

“第三方測評”信息吸引網(wǎng)友關(guān)注的原因之一是其基于普通消費者真實感受和視角，利用更加多元、細致、專業(yè)的測試、測驗、體驗等方式，向公眾多維度展示或推薦不同品牌、系列的商品和服務(wù)信息，承擔“試錯成本”，為消費者提供決策參考。然而，一些“第三方測評”賬號披露的測評過程全靠主觀評價，缺乏科學的測評方法，無法提供真實可信的實驗憑證；一些博主、主播的點評話術(shù)充斥著“必入”“智商稅”“誰買誰后悔”“錯過等一年”等詞句，看似情真意切，其實套路深沉，不僅誤導消費者，有些還涉嫌不正當競爭或商業(yè)詆毀。消費者在瀏覽有關(guān)“第三方測評”信息和推薦產(chǎn)品時，要留意查驗有關(guān)測評項目是否合理，測評信息或數(shù)據(jù)來源標注是否清晰，相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)論有無常識性錯誤或邏輯謬誤，還可以翻閱查驗該賬號作者往期成果、點贊情況和網(wǎng)友評論留言，綜合比較信息的真實性和合理性。

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