湖南長(zhǎng)沙的葉文去年花費(fèi)346.8萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛蘭博基尼汽車(chē)。如今，這輛2023款藍(lán)色SUV已經(jīng)停在4S店門(mén)口三個(gè)月，擋風(fēng)玻璃上的標(biāo)語(yǔ)表明了車(chē)主的訴求——退車(chē)。

葉文稱(chēng)，新車(chē)買(mǎi)回兩個(gè)月后就開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題，從二擋跳三擋時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速異常。2024年5月，他將車(chē)子送去4S店檢修，一個(gè)月仍未等到結(jié)果，遂根據(jù)“三包法”要求退車(chē)。4S店回復(fù)稱(chēng)，經(jīng)廠家檢測(cè)，該車(chē)符合蘭博基尼質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。葉文不認(rèn)可這一結(jié)論，認(rèn)為車(chē)子交對(duì)方維修超過(guò)30日，“退貨”符合規(guī)定。

10月18日，銷(xiāo)售該車(chē)的長(zhǎng)沙蘭博基尼4S店負(fù)責(zé)人表示，廠方認(rèn)為葉文購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛符合設(shè)計(jì)要求，該車(chē)“進(jìn)廠”一個(gè)多月是進(jìn)行檢測(cè)而非“維修”。雙方各執(zhí)一詞，這起汽車(chē)售后糾紛陷入僵局。

葉文購(gòu)買(mǎi)的蘭博基尼SUV如今仍停在4S店。10月18日在長(zhǎng)沙市湘江中路的蘭博基尼4S店，記者看到了這輛停在側(cè)門(mén)邊上的藍(lán)色SUV，擋風(fēng)玻璃內(nèi)貼著幾個(gè)醒目大字：“按三包法退車(chē)”。

葉文說(shuō)，7月中旬他將車(chē)子開(kāi)到4S店的正門(mén)那邊，后來(lái)考慮到不影響營(yíng)業(yè)才移到側(cè)邊。這輛蘭博基尼的型號(hào)為2023款Urus，由葉文于2023年4月購(gòu)買(mǎi)，開(kāi)票單位是蘭博基尼的經(jīng)銷(xiāo)商——長(zhǎng)沙森那美汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。

葉文稱(chēng)，買(mǎi)到新車(chē)才兩個(gè)多月，他通過(guò)車(chē)內(nèi)儀表發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題——采用最常用的“街道模式”駕駛，由二擋跳到三擋時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)速一般為每分鐘1900轉(zhuǎn)，但有時(shí)卻要達(dá)到3000轉(zhuǎn)才跳擋，導(dǎo)致車(chē)子提速緩慢。他總結(jié)出轉(zhuǎn)速異常的規(guī)律：“一般是上午沒(méi)有下午有，冬天沒(méi)有夏天有，氣溫高一點(diǎn)就有了。”

葉文說(shuō)，這輛車(chē)本想用于公司接待“掙面子”，卻成了他的心病，“有時(shí)候過(guò)紅綠燈，所有車(chē)子都過(guò)去了，就我孤零零地在后面?！?023年7月，葉文將車(chē)子開(kāi)到4S店檢修，開(kāi)始懷疑是波箱油臟了，換了油后駕駛一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)仍出現(xiàn)轉(zhuǎn)速異常的情況。店長(zhǎng)告訴他，這個(gè)車(chē)有電腦學(xué)習(xí)功能，過(guò)了磨合期就會(huì)好。此后進(jìn)入2023年的秋冬季節(jié)，車(chē)子沒(méi)再出現(xiàn)“異?！??？墒堑搅?024年5月，隨著氣溫升高，駕車(chē)時(shí)又發(fā)現(xiàn)跳擋時(shí)轉(zhuǎn)速大幅增高。

今年5月17日，葉文再次將車(chē)子送到4S店檢修。工作人員并未發(fā)現(xiàn)故障碼，但試車(chē)時(shí)待車(chē)子“跑熱”后，發(fā)現(xiàn)從二檔跳三檔有轉(zhuǎn)速異常情況。工作人員建議監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)并聯(lián)系廠家支持。4S店聯(lián)系了蘭博基尼的生產(chǎn)廠家。但在葉文“送修”37天之后，他仍未等到檢修結(jié)果，便要求退車(chē)。葉文稱(chēng)，他退車(chē)的依據(jù)是汽車(chē)“三包法”。

葉文提出退車(chē)后，4S店方面表示要跟總部商量。半個(gè)月后，4S店負(fù)責(zé)人發(fā)來(lái)意大利廠家的函件，確認(rèn)車(chē)輛在所有模式下都是符合蘭博基尼質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的。對(duì)于上述結(jié)論，葉文并不認(rèn)可。7月18日，葉文將車(chē)子開(kāi)到4S店“堵門(mén)”，要求“退車(chē)”。4S店報(bào)警，派出所介入。后來(lái)葉文將車(chē)子開(kāi)至4S店的側(cè)邊。

這起升級(jí)的汽車(chē)消費(fèi)糾紛在當(dāng)?shù)匾l(fā)關(guān)注。涉事4S店的店長(zhǎng)武金國(guó)表示，天氣熱的時(shí)候偶發(fā)這種狀況，與普通故障不同，它本身不亮故障燈。經(jīng)銷(xiāo)商和廠家對(duì)此事很重視，對(duì)葉文購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛進(jìn)行了全面測(cè)試分析，最終回復(fù)符合蘭博基尼的設(shè)計(jì)。

4S店方面建議葉文通過(guò)法律手段解決此事，但葉文覺(jué)得向法院起訴耗時(shí)費(fèi)力，堅(jiān)持認(rèn)為4S店方面對(duì)車(chē)子的售后檢修時(shí)間達(dá)37天，加上此前一次累計(jì)超過(guò)40天，符合“三包法”規(guī)定的退車(chē)要求。武金國(guó)表示愿意以延長(zhǎng)車(chē)輛保修時(shí)間、贈(zèng)送保養(yǎng)代金券的方式進(jìn)行補(bǔ)償，遭到葉文拒絕。

目前，雙方仍在溝通協(xié)商，但無(wú)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。