很多消費(fèi)者通過電商平臺(tái)購(gòu)買了演唱會(huì)門票，這時(shí)能否適用“七天無理由退貨”原則呢？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：消費(fèi)者定作的；鮮活易腐的；在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。一般來說，“七天無理由退貨”規(guī)則針對(duì)的是線上銷售商品，其立法本意在于解決消費(fèi)者在購(gòu)買商品之前對(duì)于商品認(rèn)知和判斷受限的問題，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。而演唱會(huì)門票是記載了演出名稱、時(shí)間、地點(diǎn)等內(nèi)容的觀演憑證，不同于一般商品，演唱會(huì)具有時(shí)效性和稀缺性，消費(fèi)者在購(gòu)票時(shí)能夠充分了解到與該演出相關(guān)的所有信息，不存在因購(gòu)票時(shí)認(rèn)知和判斷受到約束，導(dǎo)致實(shí)際體驗(yàn)與判斷不一致的問題。因此，司法實(shí)踐中傾向性認(rèn)為舉辦演唱會(huì)屬于提供服務(wù)，不適用“七天無理由退貨”條款。

在民事法律層面，歌手在演唱會(huì)上假唱屬于消費(fèi)欺詐行為，消費(fèi)者可以根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條的規(guī)定要求票務(wù)平臺(tái)、主辦方“退一賠三”。同時(shí)，假唱行為也構(gòu)成合同違約，產(chǎn)生的民事違約責(zé)任包括支付違約金、退還購(gòu)票款、賠償損失等?！稜I(yíng)業(yè)性演出管理?xiàng)l例》第二十八條規(guī)定，演員不得以假唱欺騙觀眾，演出舉辦單位不得組織演員假唱。任何單位或者個(gè)人不得為假唱提供條件。演出舉辦單位應(yīng)當(dāng)派專人對(duì)演出進(jìn)行監(jiān)督，防止假唱行為的發(fā)生。第四十七條規(guī)定了演出舉辦單位、演員對(duì)假唱應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。因此，歌手在演唱會(huì)假唱，主辦方、歌手還需承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任。另外，演唱會(huì)是以音樂為載體，融合了聽覺、視覺、互動(dòng)等多重感受和體驗(yàn)的表演藝術(shù)。如果因硬件、服務(wù)等問題，比如音響故障、聽不清歌聲，導(dǎo)致演唱會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)效果不佳，達(dá)不到一般消費(fèi)者對(duì)正常演唱會(huì)的認(rèn)知水平，服務(wù)提供方的行為構(gòu)成瑕疵履行，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，比如酌情退還票款等。