價值300元遙控器維修費(fèi)1776元高價維修引發(fā)爭議

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2024-10-29 16:16:39 卷毛兔

價值300元遙控器維修費(fèi)1776元

天津的孟女士通過某搜索引擎找到“啄某鳥家庭維修”平臺修理索尼電視遙控器。維修工拿走遙控器后更換了一個新的，收費(fèi)1776元。孟女士核實(shí)后發(fā)現(xiàn)新遙控器的官方售價僅為300元。價值300元遙控器維修費(fèi)1776元！

維修工稱主板損壞且維修難度大，并提議更換新遙控器。平臺客服要求雙方舉證，最終判定維修工全責(zé)，退款1376元給孟女士。索尼官方聲明未授權(quán)該平臺進(jìn)行售后服務(wù)。網(wǎng)友批評平臺收費(fèi)高，維修行業(yè)問題多。

孟女士家的老人發(fā)現(xiàn)索尼電視遙控器按鍵不靈，為盡快修復(fù)，通過某度搜索找到“啄某鳥家庭維修”平臺，并聯(lián)系他們上門維修。維修工很快上門檢查，發(fā)現(xiàn)遙控器主板損壞，需帶回更換芯片。老人雖有疑慮，但仍同意修理。三天后，維修工攜新遙控器上門，告知已修復(fù)并換上新芯片。

隨后，維修工開出了一張1776元的賬單。老人聽后愣住了，但因維修已完成且工人表現(xiàn)專業(yè)，便付款了。孟女士下班回家聽說此事，立刻覺得不對勁。她迅速聯(lián)系索尼官方售后核實(shí)，得知新遙控器僅售300元。孟女士隨即聯(lián)系“啄某鳥家庭維修”平臺，質(zhì)疑其高昂的維修費(fèi)用。

客服態(tài)度不錯，承諾會核實(shí)情況。結(jié)果維修工表示，電視遙控器的主板損壞嚴(yán)重，修復(fù)難度大，因此收費(fèi)較高。另外，由于修好的遙控器可能用不了太久，他們還額外提供了一個新的備用遙控器。孟女士聽后哭笑不得，再次聯(lián)系平臺客服，要求合理解釋和解決方案。客服答復(fù)模棱兩可。

平臺表示，需雙方在48小時內(nèi)舉證，以判斷責(zé)任方。維修工接到平臺電話后拒接并拒絕提供任何證據(jù)。因此，平臺裁定維修工全責(zé)，并在扣除相關(guān)費(fèi)用后退還孟女士1376元。盡管最終孟女士只支付了400元，但她仍感到不滿。

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