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300元的遙控器維修費1776元 平臺回應 退還1376元

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2024-10-29 09:41:00  海峽都市報

近日，天津市一位女士通過“啄木鳥家庭維修”平臺預約了上門維修服務，修理一個電視遙控器，最終花費了1776元。事后，她發(fā)現(xiàn)該遙控器的官方售價僅為300元，于是要求啄木鳥平臺退還部分費用。平臺回應稱，因維修工程師未能提供相關證據(jù)，判定其全責，除扣除必要費用外，將退還1376元。索尼官方售后也確認遙控器售價為300元，并未委托啄木鳥平臺進行維修。

啄木鳥維修國際有限公司在年初首次遞表失敗后，近日再次向港交所遞交招股書。盡管啄木鳥是國內發(fā)展最快的維修服務平臺之一，在獲得資本支持后迅速擴張，但也因平臺管理問題而面臨大量消費者投訴，主要涉及“維修價格虛高”、“亂收費”和“維修效果不理想”等問題。

最新數(shù)據(jù)顯示，啄木鳥的收入和毛利持續(xù)增長，但服務質量與管理問題依然存在。這些問題包括部分工程師無資質承接特種作業(yè)服務訂單，以及過高的抽成比例可能導致末端維修部門向消費者索取高額費用。

(責任編輯：張小花 TT1000)
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