知名家政平臺停擺 用戶預付款何去何從
知名家政平臺停擺
家住廣州的李欣沒想到，孩子快生了，月嫂卻“失聯(lián)”了。距離預產期還有10天，李欣在朋友推薦下選擇了本地知名的高端家政服務平臺“51家庭管家”，并以2000元全款預訂了月嫂服務。然而在之后的溝通中，客服連續(xù)兩天沒有回復李欣的消息，不安的她打開手機搜索才知道，平臺竟然停擺了。知名家政平臺停擺！
10月28日深夜，51家庭管家安全家政發(fā)文稱公司由于營收持續(xù)下降，還不可避免地出現(xiàn)了擠兌情況，為避免虧損進一步擴大，公司決定自2024年10月29日起暫停服務?！?1家庭管家”成立于2014年，業(yè)務覆蓋保潔消毒、家庭保姆、育嬰月嫂、養(yǎng)老護理等，是一個全自營、非中介的員工制家政平臺。李欣氣憤地說：“我不理解，他們家口碑很好、客單價不低，良性運營已經有10年時間，還號稱服務超過100萬戶中高端家庭，怎么就停擺了？”
在廣州地區(qū)，51家庭管家知名度和口碑并不差。其App介紹顯示，公司擁有的員工數量超過3500人，目前已在廣州、上海、深圳、佛山建立400多家實體服務站點和品牌門店，為超過100萬戶的中高端家庭提供家政服務。公司曾表示：即便是三年疫情期間，業(yè)務規(guī)模也始終保持著30%的年增長率。
早在10月中旬，關于51家庭管家資金鏈斷裂的傳聞就在社交平臺出現(xiàn)。最早察覺異樣的是公司員工。肖亮是51家庭管家旗下一名保潔。他注意到，公司的發(fā)薪日一直都是每月10號，但今年9月一度拖到了20號才發(fā)工資。而到了10月，拖到20號工資也沒有動靜，直到幾天后公司宣布停擺?！岸鄶祮T工被拖欠了1—2個月的工資，公司在員工群發(fā)了說明公告，緊跟著所有工作群都禁言了。員工系統(tǒng)也被關閉，過往的工作記錄都查不了了。”肖亮說。
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