爾濱“花式寵客”有新招數(shù) 升級服務迎接海外游客
哈爾濱乘務員學英語的視頻在網(wǎng)絡上走紅，黑龍江省今冬將推出一系列暖心舉措服務海外游客。在哈爾濱舉辦的“進一步全面深化改革推動高質量發(fā)展”系列主題新聞發(fā)布會上，相關部門透露了這些信息。
去年冬天，黑龍江的冰雪旅游非常受歡迎，“寵客”模式受到網(wǎng)友好評。隨著哈爾濱第一場雪的到來，氣溫下降的同時，旅游熱度卻不斷上升。
今年冬季，“寵客”和“聽勸”將繼續(xù)作為黑龍江省的服務特色。黑龍江省文化和旅游廳表示，他們將升級“寵客”模式，熱情歡迎各地游客前來體驗冬季的魅力。
作為中國對俄沿邊大省，黑龍江推出了水路和陸路兩種邊境旅游路線，并重點推薦“邊境風情”和“兩極之巔”冰雪極限自駕主題旅游線路。俄羅斯游客組團跨國吃早餐已經(jīng)成為黑河早市的一道獨特風景線。
為了更好地服務外國游客，黑龍江省采取了一系列措施。近期，哈爾濱國際旅游集散中心將向各國游客開放，提供旅游咨詢、商品展示、箱包寄存與轉運及景區(qū)接駁等功能，并特別設立了對俄窗口。此外，還推廣了“蝴蝶云谷——中俄通”APP，為跨境游提供語言、交通、信息等無障礙服務。同時，在三星級以上飯店和4A級以上旅游景區(qū)布設了1391個外卡POS機、70個外幣兌換點和ATM機，提升入境游客支付便利化水平。另外，重點景區(qū)線上預約程序提供英文和俄文界面，景點也增加了多語種文字標識，不斷提高旅游服務人員的外語服務水平。
(責任編輯：張蕾)
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