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支付寶疑故障 多名用戶遭重復(fù)扣款 系統(tǒng)崩潰引退款訴求

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2024-11-11 11:34:04  東方財(cái)富網(wǎng)

11月11日上午，“支付寶崩了”話題登上微博熱搜。部分網(wǎng)友反映支付寶App無(wú)法正常使用，遇到的問(wèn)題包括同一筆訂單被扣款三次、余額寶轉(zhuǎn)賬至余額后余額顯示為0、線下支付后商家未收到款項(xiàng)但銀行卡已被扣款等。

一位用戶表示，自己的同一筆訂單被扣款了三次，共計(jì)七百多元。另一位用戶發(fā)現(xiàn)，自己的余額寶提現(xiàn)一直處于等待處理中，無(wú)法到賬。還有用戶稱，在嘗試確認(rèn)收貨時(shí)，每點(diǎn)擊一次就扣一筆款項(xiàng)，甚至確認(rèn)不了還扣了五筆。

除了支付功能外，支付寶內(nèi)的小游戲等功能也無(wú)法正常使用。受影響的不僅是安卓用戶，部分iOS系統(tǒng)用戶也反映支付寶無(wú)法付款，但錢(qián)款仍然被扣除。

面對(duì)這些問(wèn)題，用戶在社交媒體上發(fā)聲，要求支付寶“退錢(qián)”。記者多次嘗試聯(lián)系支付寶客服，始終無(wú)法接通電話，App內(nèi)的在線服務(wù)也無(wú)法找到客服人員。截至發(fā)稿時(shí)，支付寶方面尚未對(duì)此次故障發(fā)表正式聲明或給出解決方案。

今年4月9日，支付寶也曾出現(xiàn)系統(tǒng)異常報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致部分用戶無(wú)法使用。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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