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哈啰回應(yīng)用戶無(wú)故被扣款稱賬號(hào)被盜 已報(bào)警追查

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2024-09-13 10:47:00  光明網(wǎng)

張先生發(fā)現(xiàn)自己在不知情的情況下，哈啰APP連續(xù)七天于凌晨自動(dòng)扣款，累計(jì)21筆交易，總額超過(guò)3000元，皆通過(guò)支付寶免密支付完成。這一異常情況始于他8月15日使用哈啰APP預(yù)約順風(fēng)車后，一名“車主”要求其提供驗(yàn)證碼但未接單。隨后幾天，張先生的賬戶在夜間頻繁被扣除百元至數(shù)百元不等的費(fèi)用，直到他解除支付寶與銀行卡的綁定才制止了繼續(xù)扣款。

張先生分享遭遇后，發(fā)現(xiàn)有多名網(wǎng)友有著類似經(jīng)歷。其中，李先生也報(bào)告了相似的情況，他在8月20日使用哈啰APP預(yù)約順風(fēng)車后，因向“車主”透露驗(yàn)證碼，導(dǎo)致賬戶在接下來(lái)的兩日內(nèi)被九次扣款，總損失約1000元。李先生在關(guān)閉免密支付功能后，扣款停止。

張先生向哈啰客服求助，希望能追回款項(xiàng)并對(duì)平臺(tái)的安全性提出質(zhì)疑。對(duì)此，哈啰方面回應(yīng)稱，經(jīng)過(guò)初步調(diào)查，確認(rèn)用戶賬戶被盜用與乘客向不明“車主”透露個(gè)人信息有關(guān)，目前公司正深入調(diào)查，并已報(bào)警處理。哈啰承諾，若用戶確有經(jīng)濟(jì)損失，將協(xié)助挽回。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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