甘肅發(fā)布三季度消費(fèi)者投訴
省消協(xié)發(fā)布了2024年三季度消費(fèi)者投訴情況分析。報(bào)告顯示,全省消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴3041件,其中智慧315平臺(tái)受理767件,平臺(tái)外受理2274件。調(diào)解成功共計(jì)2255件,解訴率為74.15%,涉案金額為3834175.23元,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1786334.50元。不予受理的案件有42件,接待來(lái)訪、咨詢348人次,加倍賠償案件8件,賠償金額3393.8元。甘肅發(fā)布三季度消費(fèi)者投訴!
從投訴性質(zhì)來(lái)看,質(zhì)量問(wèn)題652件、安全問(wèn)題632件、售后服務(wù)問(wèn)題625件、價(jià)格問(wèn)題530件、虛假宣傳問(wèn)題199件、合同問(wèn)題170件、人格尊嚴(yán)問(wèn)題143件、計(jì)量問(wèn)題44件、假冒問(wèn)題31件。質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題和售后服務(wù)問(wèn)題是消費(fèi)者投訴的主要焦點(diǎn)。
商品類投訴共計(jì)1578件,食品、服裝鞋帽、家用電子電器類是消費(fèi)者投訴最多的前三類商品。服務(wù)類投訴1463件,生活社會(huì)服務(wù)、旅游服務(wù)、房屋裝修及物業(yè)服務(wù)是消費(fèi)者投訴最多的前三類服務(wù)。