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山姆擴大不適用七日退貨范圍被罰1萬 擅自修改退貨政策受罰

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2024-11-13 17:21:04  澎湃新聞

近日，沃爾瑪華東百貨有限公司因擅自擴大不適用七日無理由退貨的商品范圍，被上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款1萬元。

行政處罰書顯示，2024年8月8日，上海市市場監(jiān)管局收到北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管理委員會案件線索移送函。經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪華東百貨有限公司自2024年6月1日起，在“京東”APP中的“山姆會員商店官方旗艦店”銷售“Sams丹普斯長高高丹麥進口有機兒童調制乳粉(17g*15)*2”商品時，明確標注該商品不支持7天無理由退貨，并在后臺設置商品屬性為“售后政策：不支持7天無理由退貨”。

進一步調查顯示，該商品并不屬于《網(wǎng)絡購物七日無理由退貨暫行辦法》第六條規(guī)定的不適用七日無理由退貨的商品范圍。沃爾瑪華東百貨有限公司未按照第七條的規(guī)定對消費者進行告知和提醒，也未經(jīng)消費者同意和確認。這種做法給消費者執(zhí)行“網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨”設置了障礙，侵害了消費者的合法權益。涉案消費投訴已于2024年8月17日得到退貨退款的處理，認定無違法所得。

根據(jù)《上海市市場監(jiān)督管理局行政處罰裁量適用規(guī)定》和《上海市市場監(jiān)督管理行政處罰裁量基準》，本案具有多個裁量因素。當事人主動消除或減輕違法行為危害后果，積極配合市場監(jiān)管部門調查并提供證據(jù)材料，且違法行為持續(xù)時間不足6個月，未造成人體健康和人身、財產(chǎn)受損等情形，決定對當事人從輕處罰，給予警告，并罰款10000元。

(責任編輯：張小花 TT1000)
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