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九號公司回應300元下單電動車無法核銷 承諾按原價核銷

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2024-11-15 17:20:48  中新經(jīng)緯

九號公司近期收到了部分用戶反饋，在抖音本地生活平臺以300元下單九號電動摩托車M95c+后遭遇提車被拒。經(jīng)核實，該問題系由電商運營人員的設置失誤導致。九號公司對此深表歉意，并決定對近500名下單的所有用戶履行核銷承諾。

11月9日凌晨0點，抖音本地生活服務運營人員在設置電動摩托車M95c+定金為300元時，未在平臺詳情頁等相關地方清晰標明“定金”的字樣或其他相關文字表述，導致用戶將300元購車定金理解為購車的最終價格。實際上，M95c+優(yōu)惠后的價格為5799元。凌晨2點，運營團隊發(fā)現(xiàn)異常訂單后，立即下架商品以避免損失擴大。事發(fā)后，九號公司與已購用戶進行了積極溝通和協(xié)商，并得到了許多用戶的理解和包容。

九號公司表示，針對此次工作失誤帶來的誤解和不便，公司深表歉意。公司承諾，按原有平臺核銷時效，2024年11月30日(含)前，每個賬號ID均可按300元的下單價格提車1臺，屆時可前往下單時所選的指定門店進行核銷。

此前有報道提到，河南鄭州一名大學生小陳在雙11凌晨1點以300元搶到了原價6399元的九號電動車，但當天10點去線下門店提車時被拒。小陳稱，官方先后給出了不同的解釋，先是說300元是定金，接著說是擋風被，最后又提出退一賠二。他所在的維權(quán)群中還有88人也未能提車。

九號公司專注于創(chuàng)新短交通和機器人領域，旗下?lián)碛蠳inebot九號和Segway賽格威兩大品牌。產(chǎn)品包括智能電動平衡車、智能電動滑板車、電動卡丁車、智能電動兩輪車、全地形車、機甲戰(zhàn)車、服務機器人以及智能共享滑板車等。2020年10月29日，九號公司在科創(chuàng)板成功上市。

業(yè)績方面，九號公司2024年前三季度實現(xiàn)營收109.05億元，同比增長44.9%；歸屬于上市公司股東的凈利潤9.7億元，同比增長155.95%。

(責任編輯：張佳鑫 0764)
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