花100元去酒店“換季洗衣”，年輕人反向薅羊毛解鎖省錢新姿勢(shì)(2)

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2024-11-22 08:17:10 網(wǎng)易

一位用戶分享了她的經(jīng)歷，她分批次打包了幾個(gè)行李箱，共洗了31件衣服，其中包含13件羽絨服。晚上是自助洗衣房的高峰期，她選擇了早上、下午和深夜三個(gè)時(shí)間段，盡管酒店有三臺(tái)洗烘設(shè)備，但擔(dān)心全部占用會(huì)影響到其他客人需求，便只使用了一臺(tái)設(shè)備，從入住那一刻開始洗，斷斷續(xù)續(xù)一直洗到半夜兩點(diǎn)。

近年來，以華住集團(tuán)、錦江酒店、首旅如家酒店為代表的經(jīng)濟(jì)型酒店紛紛加碼布局中高端酒店。改造升級(jí)后的中高端酒店必須提升用戶體驗(yàn)，曾經(jīng)作為五星級(jí)酒店標(biāo)配的付費(fèi)洗衣服務(wù)，如今在全季等偏經(jīng)濟(jì)型酒店有了自助洗衣房的替代選擇。每個(gè)洗衣房通常配兩到四臺(tái)洗衣機(jī)，LG商用洗烘機(jī)成為業(yè)內(nèi)公認(rèn)的天花板。此外，亞朵酒店還提供服務(wù)人員幫忙送洗服務(wù)，全季酒店則提升智能化，用戶可以“線上監(jiān)控”洗衣全流程。

自助洗衣房也成為酒店獲客和提高客戶滿意度的渠道之一。一些新開業(yè)的酒店在換季時(shí)面向大學(xué)生推出憑校園卡免費(fèi)洗衣服的活動(dòng)。攜程酒店服務(wù)市場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，在攜程平臺(tái)上已有約60%的國(guó)內(nèi)三、四星級(jí)酒店配備了自助洗衣設(shè)施，新開業(yè)酒店的覆蓋率更是高達(dá)73%。

連鎖酒店不斷將自助洗衣房卷至新高度。以華住集團(tuán)為例，旗下定位于中檔的全季酒店配有LG商用洗烘機(jī)設(shè)備，經(jīng)濟(jì)型的漢庭酒店、你好酒店的最新版本門店也換上了同樣的設(shè)備。萬豪、假日等旗下的中低端品牌也取消了洗衣收費(fèi)。

從酒店角度來看，這也不算是一筆賠本的生意。一位LG商用洗烘機(jī)的銷售經(jīng)理介紹，酒店使用的多為承載量為13KG規(guī)格的洗烘機(jī)，正常情況下一次洗衣程序下來用水量大約為50～55L，耗電量主要來源于烘干機(jī)，正常一套程序下來大約耗費(fèi)1.3～1.5度電。按照市場(chǎng)價(jià)格粗略計(jì)算，北京開個(gè)全季鐘點(diǎn)房至少150元，相當(dāng)于30噸水的價(jià)格，一般來洗衣服的用戶很難達(dá)到這個(gè)用水量。但使用頻次增加可能會(huì)影響洗烘設(shè)備的損耗和使用年限，以及影響正常入住客人的需求。因此，酒店工作人員通常建議想洗衣服的用戶在工作日下午2點(diǎn)到6點(diǎn)的時(shí)間段過去。

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