近日，多名車主反映小米汽車SU7標(biāo)準(zhǔn)版的“自動(dòng)泊車”功能出現(xiàn)故障，導(dǎo)致不同程度的撞擊和剮蹭損傷。截至11月20日，統(tǒng)計(jì)到70多位小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版車主在11月14日中午至11月15日凌晨因自動(dòng)泊車功能故障，在泊車過(guò)程中發(fā)生剮蹭和碰撞。

小米官方表示愿意承擔(dān)全部維修費(fèi)用，并提供積分補(bǔ)償。11月21日，小米汽車北京地區(qū)售后負(fù)責(zé)人表示不便接受采訪，相關(guān)問(wèn)題由工作人員處理。

根據(jù)小米汽車公開(kāi)信息，自動(dòng)泊車又稱智能泊車，駕駛員行駛車輛至車位附近后，開(kāi)啟自動(dòng)泊車功能，車輛將識(shí)別目標(biāo)車位并自動(dòng)泊入。11月14日，北京的小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版車主孫鵬（化名）因自動(dòng)泊車功能故障，導(dǎo)致車輛尾部變形、磨損。當(dāng)天晚上6點(diǎn)多，孫鵬駕車回家駛?cè)氲叵萝噹?kù)并開(kāi)啟自動(dòng)泊車功能，剛開(kāi)始一切正常，但車尾突然撞上停車位旁邊的柱子。撞擊前倒車?yán)走_(dá)沒(méi)有識(shí)別到障礙物，防撞預(yù)警的警報(bào)聲也沒(méi)有響起。事故發(fā)生后，孫鵬聯(lián)系了小米客服反饋事故。

起初，小米客服表示需要車主本人上報(bào)保險(xiǎn)公司。但在11月14日晚上，孫鵬發(fā)現(xiàn)有多位小米SU7車主發(fā)生了同樣的事故。截至11月20日，孫鵬所在的“小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版事故車主群”統(tǒng)計(jì)到70多位車主在同一時(shí)間段內(nèi)因自動(dòng)泊車功能異常而發(fā)生撞擊、剮蹭。

成都的小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版車主卓卓也有相似遭遇。11月14日下午3點(diǎn)左右，她準(zhǔn)備停車時(shí)開(kāi)啟自動(dòng)泊車功能，盡管車機(jī)顯示屏已識(shí)別出車位邊柱子的影像，但車輛還是直接撞了上去。事故發(fā)生后，一些網(wǎng)友稱駕駛員是第一責(zé)任人，應(yīng)該及時(shí)踩住剎車，但卓卓表示當(dāng)時(shí)倒車?yán)走_(dá)報(bào)警聲并沒(méi)有響，無(wú)法判斷何時(shí)踩剎車。最終，她的車輛直接撞到柱子中央，尾部有明顯剮蹭，尾燈破裂。

11月15日上午，孫鵬再次聯(lián)系小米客服，并將車送到了小米4S店進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測(cè)和分析。當(dāng)天，小米客服承認(rèn)是系統(tǒng)bug導(dǎo)致自動(dòng)泊車功能異常，并表示將由小米官方承擔(dān)所有維修費(fèi)用，維修期間每天提供1500個(gè)小米積分（價(jià)值150元）補(bǔ)貼。孫鵬對(duì)這個(gè)結(jié)果不滿意，要求更多補(bǔ)償，但最終小米客服提供的處理方案僅包括維修費(fèi)用和出行補(bǔ)貼。11月20日，孫鵬拿到修好的車，部分車主表示會(huì)繼續(xù)維權(quán)。

卓卓也得到了類似處理方案，經(jīng)理告知他們，經(jīng)過(guò)檢測(cè)確定是系統(tǒng)問(wèn)題，小米官方將提供免費(fèi)維修和維修期間每天價(jià)值150元的小米積分補(bǔ)貼。后來(lái)，卓卓通過(guò)社交平臺(tái)與相同經(jīng)歷的車主交流時(shí)發(fā)現(xiàn)，絕大部分車主得到的補(bǔ)償都一樣，但少數(shù)車主因自動(dòng)泊車功能故障導(dǎo)致與其他車輛發(fā)生碰撞的，得到了更高的賠付補(bǔ)貼。11月19日晚上，卓卓拿回修好的車，再次嘗試自動(dòng)泊車的功能，可以正常使用。她表示，大家工作生活都很忙，用車的需求遠(yuǎn)高于維權(quán)的需求，車修好了才是最重要的。