小米回應(yīng)SU7自動(dòng)泊車(chē)功能異常系統(tǒng)BUG導(dǎo)致多起事故

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2024-11-22 13:20:05 極目新聞

近日，多名車(chē)主反映小米汽車(chē)SU7標(biāo)準(zhǔn)版的“自動(dòng)泊車(chē)”功能出現(xiàn)故障，導(dǎo)致不同程度的撞擊和剮蹭損傷。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至11月20日，已有70多位小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版車(chē)主在11月14日中午至11月15日凌晨因自動(dòng)泊車(chē)功能故障而發(fā)生事故。

小米官方表示愿意承擔(dān)全部維修費(fèi)用，并提供積分補(bǔ)償。然而，當(dāng)媒體聯(lián)系小米汽車(chē)北京地區(qū)售后負(fù)責(zé)人時(shí)，對(duì)方表示不便接受采訪(fǎng)，由相關(guān)工作人員處理。截至發(fā)稿，未得到回復(fù)。

來(lái)自北京的小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版車(chē)主孫鵬（化名）稱(chēng)，他在11月14日晚上6點(diǎn)多駕車(chē)回家時(shí)，開(kāi)啟自動(dòng)泊車(chē)功能后，車(chē)輛尾部撞上了停車(chē)位旁邊的柱子。撞擊前倒車(chē)?yán)走_(dá)沒(méi)有識(shí)別到障礙物，防撞預(yù)警的警報(bào)聲也沒(méi)有響起。事故發(fā)生后，孫鵬第一時(shí)間聯(lián)系了小米客服反饋情況。隨后，他發(fā)現(xiàn)社交平臺(tái)上有多位車(chē)主遇到了同樣的問(wèn)題。最終，小米客服承認(rèn)是系統(tǒng)bug導(dǎo)致自動(dòng)泊車(chē)功能異常，并承諾承擔(dān)所有維修費(fèi)用及提供積分補(bǔ)貼作為出行補(bǔ)償。

另一位成都的小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版車(chē)主卓卓也有類(lèi)似遭遇。她在提車(chē)四天后使用自動(dòng)泊車(chē)功能時(shí)，車(chē)輛直接撞到了柱子中央，尾部有明顯剮蹭，尾燈破裂。卓卓表示，當(dāng)時(shí)倒車(chē)?yán)走_(dá)報(bào)警聲并沒(méi)有響，無(wú)法判斷何時(shí)踩剎車(chē)。經(jīng)過(guò)檢測(cè)，小米公司確認(rèn)是系統(tǒng)問(wèn)題，并提供了免費(fèi)維修和積分補(bǔ)貼。

盡管部分車(chē)主對(duì)補(bǔ)償方案不滿(mǎn)，但大多數(shù)車(chē)主認(rèn)為修好車(chē)才是最重要的。孫鵬表示，車(chē)主群里有部分車(chē)主表示會(huì)繼續(xù)維權(quán)。卓卓則表示，大家工作生活都很忙，用車(chē)的需求遠(yuǎn)高于維權(quán)的需求，車(chē)修好了才是最重要的。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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