11月22日,ABC官方微博發(fā)布了創(chuàng)始人鄧景衡致廣大消費者的視頻。鄧景衡在視頻中表示,近期ABC因國標(biāo)負(fù)差和經(jīng)銷商客服的不當(dāng)言論受到了許多消費者的批評。他沒有做任何辯解,而是再次鄭重地向大家道歉,并承諾會爭取成為行業(yè)內(nèi)第一個“國標(biāo)零負(fù)差”的企業(yè),讓消費者看到他們的實際行動。
鄧景衡表示,他們一定會給消費者一個交代。公司承諾,12月份部分產(chǎn)品將實現(xiàn)國標(biāo)零負(fù)差,到2025年3月,全線產(chǎn)品都將達到這一標(biāo)準(zhǔn),即使有差異也是正差。他懇請消費者給予一些時間來進行調(diào)整。