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上海消保委調(diào)查App自動(dòng)續(xù)費(fèi) 問(wèn)題頻出引關(guān)注

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2024-11-27 10:01:00  IT之家

上海市消保委發(fā)布了一份關(guān)于自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)的消費(fèi)調(diào)查報(bào)告。該調(diào)查模擬了消費(fèi)者對(duì)70款A(yù)pp和30部微短劇的使用情況，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。例如，微博App在支付頁(yè)面沒(méi)有標(biāo)明續(xù)費(fèi)價(jià)格；小象超市的“確認(rèn)開(kāi)通”設(shè)置不夠嚴(yán)謹(jǐn)，將確認(rèn)協(xié)議與支付環(huán)節(jié)合并在一起；印象筆記則沒(méi)有通過(guò)任何途徑提前通知用戶自動(dòng)續(xù)費(fèi)的具體日期。

在取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)方面，部分App僅允許用戶通過(guò)支付渠道進(jìn)行操作。為此，消保委建議相關(guān)平臺(tái)優(yōu)化會(huì)員購(gòu)買(mǎi)展示頁(yè)面，提供多種方式提前告知用戶續(xù)費(fèi)信息，并確保有便捷的取消路徑，以更好地保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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