央媒：警惕“先用后付”小心欠下賬單 免密支付易誤點(diǎn)
加購(gòu)物車時(shí)輕松“點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)”，但被扣款后卻傻了眼。最近，不少消費(fèi)者反映在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中無(wú)意間開(kāi)通了電商平臺(tái)的“先用后付”功能，導(dǎo)致“0元”拍下商品。有人甚至分享了老人和小孩誤操作購(gòu)買大量商品的經(jīng)歷。一旦捆綁了“免密支付”，購(gòu)物過(guò)程跳過(guò)了輸入支付密碼確認(rèn)的步驟，更容易造成誤下單。
目前，在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，涉及“先用后付”的消費(fèi)糾紛投訴已經(jīng)超過(guò)9000條。主要問(wèn)題集中在誘導(dǎo)用戶開(kāi)通、取消困難以及分期支付利息爭(zhēng)議等方面?！跋扔煤蟾丁弊鳛橐环N新興支付方式，相比傳統(tǒng)支付方式，具有延長(zhǎng)付款周期、降低利息費(fèi)用、申請(qǐng)便捷等特點(diǎn)，可以促進(jìn)消費(fèi)并起到引流促銷的作用。
技術(shù)創(chuàng)新值得鼓勵(lì)，但不能侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。例如，針對(duì)消費(fèi)者投訴的“取消難”問(wèn)題，江蘇消保委認(rèn)為，“先用后付”應(yīng)能一鍵開(kāi)通，也應(yīng)能一鍵關(guān)閉。有些商家將取消按鈕隱藏起來(lái)，無(wú)形中剝奪了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和知情權(quán)。
今年7月1日起實(shí)施的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例明確了經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)交易中的義務(wù)，為合法依規(guī)提供“先用后付”等功能提供了規(guī)范和指導(dǎo)。平臺(tái)在推出此類創(chuàng)新服務(wù)時(shí)，必須尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。監(jiān)管部門對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為應(yīng)依法嚴(yán)懲，絕不姑息。
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