近日，天津市的李先生因手機(jī)沒(méi)電，于是掃碼租用某景區(qū)內(nèi)“×借”共享充電寶。過(guò)了1小時(shí)15分鐘，李先生歸還充電寶時(shí)發(fā)現(xiàn)自己竟被扣20元。其表示，“以前共享充電寶1小時(shí)收費(fèi)兩三元，這次沒(méi)想到漲價(jià)這么多，1小時(shí)收10元。而且不滿(mǎn)1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算?！辈痪们埃┙蚣饺叵M(fèi)者協(xié)會(huì)組織發(fā)布了共享充電寶消費(fèi)調(diào)查結(jié)果，有近六成受訪(fǎng)者認(rèn)為共享充電寶收費(fèi)不合理。

共享充電寶創(chuàng)造之初，是為了與人方便，解人們手機(jī)缺電的燃眉之急；與此同時(shí)，開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)方也可通過(guò)租賃服務(wù)獲得相應(yīng)收益，可謂一舉兩得之舉。

然而，隨著共享充電寶市場(chǎng)規(guī)模越來(lái)越大，該領(lǐng)域各類(lèi)亂象頻出。在第三方投訴平臺(tái)，目前涉及共享移動(dòng)電源相關(guān)的投訴超2.6萬(wàn)條。這不僅損害消費(fèi)者合法權(quán)益，還影響新消費(fèi)模式健康發(fā)展。

細(xì)究之后不難發(fā)現(xiàn)，部分共享充電寶企業(yè)的確“背刺”了消費(fèi)者。一來(lái)，共享充電寶“身價(jià)”不斷上漲、計(jì)費(fèi)規(guī)則不夠公平合理。起初，共享充電寶費(fèi)用多為1元、1.5元每小時(shí)，現(xiàn)如今，費(fèi)用多為4元起步，價(jià)格翻了三四倍。不僅如此，消費(fèi)者若是遲一秒歸還，運(yùn)營(yíng)商則會(huì)按照半小時(shí)收費(fèi)。

二來(lái)，共享充電寶含有隱藏消費(fèi)陷阱、違法收集使用信息。消費(fèi)者在租借共享充電寶，以及完成付款操作過(guò)程中，莫名被額外扣費(fèi)，且運(yùn)營(yíng)商也未進(jìn)行明顯提示和告知，有時(shí)甚至?xí)棾龀楠?jiǎng)頁(yè)面，讓消費(fèi)者填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼等敏感個(gè)人信息。有業(yè)內(nèi)人士透露，這些信息很可能被收集并打包出售給廣告主，消費(fèi)者則會(huì)因此頻繁接到各種推銷(xiāo)電話(huà)，影響正常生活。

共享充電寶剛出現(xiàn)時(shí)，相關(guān)企業(yè)通過(guò)補(bǔ)貼，讓消費(fèi)者漸漸養(yǎng)成“出門(mén)不帶充電寶”習(xí)慣，可現(xiàn)如今，消費(fèi)者已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣，企業(yè)則開(kāi)始通過(guò)漲價(jià)收割消費(fèi)者回本，吃相未免有些難看。當(dāng)然，消費(fèi)者也會(huì)權(quán)衡利弊，若部分共享充電寶仍“背刺”消費(fèi)者，那么，消費(fèi)者也會(huì)再次養(yǎng)成“出門(mén)隨身帶充電寶”習(xí)慣。長(zhǎng)此以往，必然會(huì)造成消費(fèi)者與相關(guān)企業(yè)雙輸局面。

共享充電寶行業(yè)亂象頻發(fā)，主要在于競(jìng)爭(zhēng)激烈與運(yùn)營(yíng)成本攀升。研究報(bào)告顯示，2023年，我國(guó)共享充電寶行業(yè)覆蓋點(diǎn)位數(shù)已達(dá)到404萬(wàn)個(gè)。激烈競(jìng)爭(zhēng)之下，共享充電寶企業(yè)便通過(guò)漲價(jià)、設(shè)置消費(fèi)陷阱等方式，緩解盈利壓力。當(dāng)然，也不排除部分企業(yè)仍在堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

眼下，相關(guān)部門(mén)需要制定共享充電寶行業(yè)規(guī)范，完善售后服務(wù)；監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)當(dāng)加大監(jiān)督力度，確立清晰的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合同條款內(nèi)容等。

總而言之，堅(jiān)守“共享”“應(yīng)急”初衷，消費(fèi)者合法權(quán)益才能得到保障，共享充電寶企業(yè)才能持續(xù)獲得收益，新消費(fèi)模式才能健康發(fā)展。