莫讓先享后付從灰色做成黑色消費陷阱需警惕

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2024-12-17 13:55:04 澎湃新聞

近日，一種“先享后付”的消費模式在線上線下悄然興起，引發(fā)激烈爭議。這種模式讓消費者先享受服務或商品，之后再付款，類似的說法還有“先用后付”“先學后付”。然而，這種看似美好的消費方式卻被許多消費者批評存在諸多問題。投訴平臺上，關于這類關鍵詞的投訴記錄已達到數(shù)萬條。

央視記者根據(jù)消費者提供的線索前往相關門店調查發(fā)現(xiàn)，商家極力推薦“先享后付”，并聲稱這項服務無利息。在辦理過程中，工作人員直接在記者手機上操作，許多頁面一閃而過，導致記者稀里糊涂地完成了簽約流程。這種情況對普通消費者來說更加難以避免。

線上電商平臺也存在類似問題。多個平臺默認付款方式變成了“先用后付”，消費者一不小心就可能完成“0元”下單。例如，有4歲女孩誤觸購買多件商品，不熟悉網絡的老年人也不明白為何未付款商品卻不斷到家。此外，關閉該功能的操作入口難以找到，并且必須等待所有訂單完成或售后服務結束才能關閉。未能按時支付還可能產生逾期費用，影響個人信用記錄。

無論是線上還是線下，“先享后付”常常讓消費者在不知情的情況下開通，但想關閉時卻困難重重。合同的具體內容往往被標注在不起眼的位置，消費者很難察覺，導致維權困難。

“先享后付”本意是為便利消費者，降低消費門檻和推廣新支付方式，但在實際推廣中卻出現(xiàn)了種種亂象。這些亂象涉嫌侵犯消費者的知情權和公平交易權。上海市消保委指出，平臺應讓消費者自主選擇是否開通“先用后付”，詳細告知權利和義務，并說明優(yōu)勢、逾期后果及相關風險，同時設置簡單便捷的取消方式。

目前對“先享后付”模式尚未明確定性，這導致監(jiān)管缺失。一些平臺和支付機構大力推廣這一模式，可能有繞過監(jiān)管從中牟利的企圖，從而滋生出各種貓膩。

消費金融事關廣大消費者的切身利益，也是消費環(huán)境的重要組成部分?！罢麜灐庇脩舻闹Ц赌Ｊ讲粌H侵犯了消費者的合法權益，也破壞了市場秩序。因此，必須盡快明確“先享后付”的監(jiān)管問題，將其納入法律法規(guī)規(guī)范，確保其健康發(fā)展。

對于平臺和商家而言，無論支付方式如何變化，誠信待客始終是贏得用戶信任的關鍵。與其在支付方式上設陷阱，不如專注于提升產品和服務質量。否則，用戶或許會被“套路”一次兩次，但不會永遠被“套路”下去。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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