有銀行客戶稱被偷開個(gè)人養(yǎng)老金賬戶 預(yù)約辦理誤會(huì)導(dǎo)致誤會(huì)
12月17日，一位上海網(wǎng)民在社交媒體上發(fā)文稱，他發(fā)現(xiàn)自己被民生銀行“偷偷”開了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶。該網(wǎng)民表示，這個(gè)賬戶使用的是他十年前的身份信息，而他在中途改過名字，現(xiàn)在連民生銀行的人臉識別都通不過，因此不可能是他本人操作的。
12月19日上午，記者向民生銀行客服反映了此事?？头藛T表示，銀行沒有權(quán)限私自操作客戶賬戶，如果情況屬實(shí)，可能是這名客戶之前預(yù)約過個(gè)人養(yǎng)老金賬戶的辦理業(yè)務(wù)，但自己忘記了或者沒注意到。客服建議客戶提供個(gè)人身份信息或親自前往柜臺查詢詳細(xì)情況。
銀行客服還提到，從12月15日起，民生銀行開放了全國范圍內(nèi)的個(gè)人養(yǎng)老金賬戶辦理業(yè)務(wù)，一些客戶也反映過類似問題。大多數(shù)情況下，是因?yàn)榭蛻糁巴ㄟ^各種途徑預(yù)約辦理過個(gè)人養(yǎng)老金賬戶，在業(yè)務(wù)開放后，銀行自動(dòng)為其辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。由于時(shí)間間隔較長，客戶誤以為是銀行私自開通了賬戶。
對于那些發(fā)現(xiàn)自己不需要個(gè)人養(yǎng)老金賬戶或想換其他銀行開通的情況，只要還未開始使用，客戶可以隨時(shí)前來注銷相關(guān)賬戶。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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