12月18日，黑貓投訴平臺一則關(guān)于俏生元的近千字投訴引起了關(guān)注。消費者最初被俏生元在微信小程序上推廣的低價豐胸貼廣告吸引，隨后顧問介入，通過發(fā)送大量豐胸案例和圖片，并以促銷活動為由推銷豐胸霜。消費者花費3000多元卻未看到實際效果時，客服又以疏通乳腺不暢和新陳代謝緩慢為由推薦了葛根膏、豐胸精華液和燕窩蛋白等產(chǎn)品，導致累計花費達到35000元，但最終仍未見到任何效果。因此，消費者認為自己受到了欺騙，并提出了退款申請。

根據(jù)黑貓投訴平臺的數(shù)據(jù)，截至2024年12月18日，涉及俏生元的投訴累計達到228條，處理狀態(tài)均顯示為未回復和未完成。消費者在投訴中直指俏生元存在虛假宣傳和誘導消費的問題，并希望得到退款。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在涉及俏生元的投訴中，共有218位消費者提及涉訴金額，累計金額高達1005.10萬元，平均每人涉訴金額為4.61萬元。其中，最小的涉訴金額為200元，最高的達到了70萬元。

開始被價格低廉的“豐胸飲品”吸引，最終有人因此花費高達70萬元，表明他們可能是在誘導下進行了消費。分析218起投訴時發(fā)現(xiàn)，有120位消費者明確指出，最初是通過低價豐胸產(chǎn)品被引入銷售陷阱的。這些產(chǎn)品的來源包括抖音直播間、快手直播間、微商朋友圈、微信視頻號和淘寶，各自的投訴數(shù)量分別為81起、23起、8起、6起和2起。

值得關(guān)注的是，2024年4月26日，央視網(wǎng)曾轉(zhuǎn)載了一篇報道，揭露了俏生元的銷售套路。盡管如此，這種銷售模式仍在繼續(xù)。俏生元的主要銷售策略是將消費者從各大電商平臺引導至微信平臺，引流產(chǎn)品價格通常較低。例如，在抖音平臺上，該品牌的產(chǎn)品價格確實較低，如葛根木瓜飲品、紅石榴飲品、美乳貼、澎澎飲的單盒售價分別為22.9元、8.9元、33.0元、13.9元。此外，部分產(chǎn)品名稱有所變更，葛根木瓜飲品更名為百曉生，而澎澎飲則更名為馭生源。某些店鋪還表示，俏生元品牌的澎澎飲已經(jīng)停產(chǎn)。

盡管引流產(chǎn)品價格相對較低，據(jù)消費者投訴內(nèi)容顯示，使消費者遭受主要損失的是銷售顧問通過微信推薦的價格更高的燕窩蛋白肽產(chǎn)品。央視網(wǎng)報道披露了俏生元的燕窩蛋白肽產(chǎn)品價格表，內(nèi)容顯示，產(chǎn)品以套餐形式出售，價格從8832元至37760元不等，共有八個不同價位的套餐。各套餐還存在對應優(yōu)惠價格，從5532元至18680元不等，其中，優(yōu)惠后的套餐一單盒燕窩蛋白肽的價格為436元。

在這類產(chǎn)品的營銷過程中，銷售顧問扮演了關(guān)鍵角色。一旦消費者下單購買了低價產(chǎn)品，就會有俏生元的“美麗顧問”主動聯(lián)系并添加她們的微信，聲稱提供一對一的專業(yè)指導。成為微信好友后，顧問會發(fā)送一些疑似虛假的案例和豐胸前后的對比照給消費者，目的是讓消費者相信使用產(chǎn)品后會有明顯的效果。建立信任后，銷售顧問會不定期地向消費者推送豐胸產(chǎn)品的信息和促銷活動，用各種話術(shù)吸引消費者繼續(xù)購買。

然而，當消費者并未達到預期效果并將顧慮表達出來時，顧問表面上表示理解，堅稱產(chǎn)品效果沒問題，并多次以最后一次為由引導消費者堅持使用其產(chǎn)品。他們會用“不再繼續(xù)、不再發(fā)育、不再長肉”等說法來威脅消費者，暗示如果不繼續(xù)購買產(chǎn)品，就不會有進一步的效果。在這種銷售模式下，表面上看似是在銷售產(chǎn)品，實際上更多是在販賣情緒價值，誘導消費者不斷購買他們的產(chǎn)品。

為了制造產(chǎn)品緊缺和市場火爆的假象，顧問使用多種話術(shù)促使消費者購買產(chǎn)品。他們聲稱“庫存緊張”、“有額外贈品”、“活動優(yōu)惠價格，歷史最低”、“補充使用量，進行最后的沖刺”、“根據(jù)研討制定的針對性方案”以及“許多姐妹也是通過花唄、借款等方式籌集資金購買的”。

盡管營銷顧問的承諾聽起來非常確信，但俏生元的產(chǎn)品實際上只是普通食品和保健品，其豐胸效果未得到認可。例如，燕窩葛根彈性蛋白肽飲品的配料包括水、魚膠原蛋白肽、燕窩、野葛根粉等，生產(chǎn)許可證分類為“飲料 糖果制品”。鎖鮮燕窩的配料為燕窩、冰糖、枸杞等，生產(chǎn)許可證類別為“飲料 方便食品”。葛根紅參豐韻膏的配料包括葛根、紅參浸膏、木瓜等，以及鰹魚膠原蛋白肽、d-α-生育酚等，目前沒有科學證據(jù)支持鰹魚膠原蛋白肽具有豐胸效果，而d-α-生育酚也就是維生素E，這款產(chǎn)品的許可證類別是保健食品、飲料等。

另外，碧萃詩美乳霜的包裝盒上宣稱產(chǎn)品含有多種美乳精粹成分，能夠滋養(yǎng)胸部，提升乳房肌膚的緊實度和彈性，改善胸部肌膚的粗糙、萎縮、松軟下垂等問題，使胸型更加挺翹飽滿，乳房緊實且富有彈性。然而，在國家藥品監(jiān)督管理局的官方網(wǎng)站上查詢碧萃詩美乳霜時，有一條特別的備注指出：“國家藥品監(jiān)督管理局未組織對本產(chǎn)品所稱功效進行審核，本批件不作為對產(chǎn)品所稱功效的認可”。這意味著，盡管產(chǎn)品包裝上有著各種功效的宣傳，但這些宣稱并沒有得到官方的審核和認可。

一位來自三甲醫(yī)院乳腺外科的副主任醫(yī)師也曾對俏生元產(chǎn)品成分分析稱，野葛根提取物、啤酒花提取物、葡萄籽油等成分的豐胸效果是有限的，同時明確表示，維生素E通常并不具備豐胸效果。他還提到，葛根、木瓜、燕窩等雖然屬于食補類食物，但其豐胸效果尚未得到科學的證實。

產(chǎn)品多次遭到曝光之后，部分消費者方才發(fā)現(xiàn)問題并及時止損。聯(lián)系客服要求退款和賠償時，客服以各種理由拒絕退款。此外，當消費者要求提供美容豐胸的資質(zhì)證明時，客服明確表示無法提供，同時也拒絕開具發(fā)票。

在這種背景下，有消費者對俏生元集中表達了不滿，但俏生元方面卻聲稱沒有宣傳過這些產(chǎn)品，也沒有進行過銷售，并提到對于產(chǎn)品豐胸效果的宣傳，都是顧問的個人行為，與該公司無關(guān)。消費者是從第三方買的，收款機構(gòu)是寧波等地的機構(gòu)，不屬于俏生元公司管轄。

天眼查消息顯示，俏生元背后的公司為北京俏生元生物科技有限公司，成立于2021年5月25日，注冊資本100萬元，2023年年報中社保信息為4人，目前擁有43項商標信息和3項專利信息。據(jù)報道，俏生元在北京、深圳、廣州等地有10個分支機構(gòu)，其中6個已注銷，在北京存續(xù)四個分公司。此外，俏生元產(chǎn)品采取代工方式，委托不同的外部工廠進行生產(chǎn)。

涉及200多名消費者、累計金額超過千萬投訴的背后，是俏生元銷售顧問通過固定套路逐步誘導消費者進行高消費。面對多家媒體的曝光，俏生元采取更換引流產(chǎn)品名稱并將責任歸咎于營銷顧問的做法，進一步暴露其對消費者權(quán)益的無視。