薛先生是通過(guò)朋友介紹與陳某某聯(lián)系買(mǎi)車(chē)的。11月26日，雙方談妥購(gòu)置一輛凱迪拉克CT5，總價(jià)25萬(wàn)元。薛先生分兩次向陳某某的個(gè)人銀行賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬5萬(wàn)元定金。12月1日，薛先生和朋友一同前往4S店驗(yàn)車(chē)并繳納尾款。尾款20萬(wàn)元是通過(guò)刷公司的POS機(jī)進(jìn)入公司賬戶(hù)的。12月22日，薛先生從朋友處得知陳某某出事，第二天趕到店里，同樣無(wú)法提車(chē)。店家解釋需要等案件調(diào)查清楚、分配責(zé)任后再給答復(fù)。

針對(duì)此事，南京天泓凱帝4S店負(fù)責(zé)人焦經(jīng)理表示，陳某某12月20日還正常上班，之后就再?zèng)]來(lái)店里。此前，因?yàn)橛蓄櫩鸵笸塑?chē)，公司已發(fā)現(xiàn)異常，并多次找陳某某談話。發(fā)現(xiàn)異常后，公司也在進(jìn)行內(nèi)部自查，但很多是她跟客戶(hù)私下交易，公司還未掌握證據(jù)，所以當(dāng)時(shí)沒(méi)報(bào)警。陳某某的行為已超越銷(xiāo)售員的職權(quán)范圍，涉嫌違法犯罪，公司之前并未發(fā)現(xiàn)。目前，公司也在同步調(diào)查此事，已確定的受害者有10多人，具體金額還在統(tǒng)計(jì)中。

另?yè)?jù)警方稱(chēng)，目前已有十多人報(bào)警，嫌疑人陳某已被警方控制。如還有受害者，需前往該派出所報(bào)警。12月25日，其中一名受害者王先生表示，上午秦淮區(qū)多部門(mén)到4S店與在店內(nèi)等待的受害者進(jìn)行了協(xié)商，警方也及時(shí)通報(bào)了案件進(jìn)展，稱(chēng)女銷(xiāo)售陳某某于12月23日已被刑事拘留，目前正在調(diào)查取證工作。警方呼吁受害者盡快前往屬地紅花派出所報(bào)案登記。相關(guān)部門(mén)也希望大家能合理、合法地維護(hù)自己的權(quán)益，并表示將在30天內(nèi)給出調(diào)查結(jié)果。

知名刑事辯護(hù)律師付建認(rèn)為，銷(xiāo)售員作為4S店的工作人員，在店內(nèi)以4S店名義與客戶(hù)簽合同、收款等，使客戶(hù)有理由相信其有代理權(quán)，該代理行為也有效。即使4S店聲稱(chēng)未收到款項(xiàng)，也不能免除其責(zé)任。同時(shí)，銷(xiāo)售員能私收客戶(hù)購(gòu)車(chē)款，反映4S店內(nèi)部管理存在漏洞、監(jiān)管不到位，未盡到管理監(jiān)督職責(zé)，致客戶(hù)受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

客戶(hù)可以向4S店出示購(gòu)車(chē)合同、轉(zhuǎn)賬記錄等證據(jù)，表明自己是在店內(nèi)基于對(duì)4S店的信任，按照銷(xiāo)售員的要求進(jìn)行轉(zhuǎn)賬的，要求4S店履行合同義務(wù)，盡快交付車(chē)輛或退還購(gòu)車(chē)款。如果協(xié)商不成，當(dāng)事人可以收集證據(jù)，如合同、轉(zhuǎn)賬記錄等，向法院提起訴訟，依《民法典》第一百七十二條表見(jiàn)代理規(guī)定，要求4S店繼續(xù)履行合同交付車(chē)輛，或者退還購(gòu)車(chē)款并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。