網(wǎng)易云客服回應(yīng)年度報(bào)告不準(zhǔn) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)引發(fā)爭議
網(wǎng)易云客服回應(yīng)年度報(bào)告不準(zhǔn)！12月27日，網(wǎng)易云音樂的年度聽歌報(bào)告引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議。一些用戶反映報(bào)告中的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，甚至出現(xiàn)了自己從未聽過的歌曲。對(duì)此，網(wǎng)易云音樂客服解釋稱，2024年度報(bào)告的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期是從2024年1月1日至12月20日。如果用戶使用了私人漫游或每日推薦等功能，隨機(jī)播放的歌曲會(huì)被計(jì)入統(tǒng)計(jì)中。此外，如果賬號(hào)曾借給他人使用，也可能導(dǎo)致聽歌數(shù)據(jù)出現(xiàn)差異。目前生成的聽歌報(bào)告無法重新生成。
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對(duì)于出現(xiàn)在歌單、聽歌排行和聽歌記錄中但用戶未曾聽過的歌曲，客服表示這可能是由于音箱、車機(jī)、手表、游戲等其他設(shè)備收藏或授權(quán)播放過這些歌曲，或者是因?yàn)楣蚕碣~號(hào)或在不常用設(shè)備上登錄并收藏或播放過歌曲。此外，如果綁定的手機(jī)號(hào)或第三方賬號(hào)不再使用，建議用戶及時(shí)換綁以避免類似問題。
(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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