美團(tuán)將在全國(guó)上線防疲勞機(jī)制 保障騎手安全與健康
5月1日，在山東省滕州市善國(guó)路，一名外賣小哥為顧客送餐。
“騎手過度跑單將被強(qiáng)制下線”有了新進(jìn)展。12月30日，美團(tuán)宣布騎手“防疲勞”機(jī)制已在全國(guó)主要城市范圍內(nèi)啟動(dòng)上線工作。根據(jù)通知，騎手跑單超過8小時(shí)會(huì)收到提醒，此后每隔一小時(shí)提醒一次；跑單12小時(shí)將強(qiáng)制下線。
此前美團(tuán)披露的數(shù)據(jù)顯示，試點(diǎn)區(qū)域99.82%正常跑單的騎手不受影響，連續(xù)跑單觸發(fā)休息條款的騎手僅占0.18%。美團(tuán)最早在四川、廣西、浙江等區(qū)域測(cè)試了防疲勞管理舉措，從今年第二季度開始在華東區(qū)域進(jìn)行多次小范圍試點(diǎn)與迭代。本輪試點(diǎn)于11月12日在浙江湖州、麗水開始，12月10日覆蓋浙江，12月17日進(jìn)一步覆蓋江浙滬閩四省市。
本次試點(diǎn)新增“跑單超過8小時(shí)會(huì)收到提醒、跑單12小時(shí)將強(qiáng)制下線”的策略。試點(diǎn)期間，四省市正常跑單騎手的日均跑單時(shí)長(zhǎng)為5-6小時(shí)，連續(xù)跑單觸發(fā)休息條款的騎手僅占0.18%。
12月22日，美團(tuán)在北京舉辦“騎手疲勞管理”懇談會(huì)，邀請(qǐng)騎手、專家、媒體結(jié)合試點(diǎn)情況展開討論?，F(xiàn)場(chǎng)騎手代表關(guān)注點(diǎn)主要集中在收入上，希望防疲勞機(jī)制不要影響自己的收入。有騎手表示，即使在休息日也會(huì)選擇跑幾單賺點(diǎn)錢，不會(huì)單純休一整天，因?yàn)榇蠹襾肀本┒际菫榱藪赍X，誰都不愿意耽誤一天時(shí)間。
此前有網(wǎng)傳通知顯示，為保障安全，外賣平臺(tái)對(duì)于跑單時(shí)長(zhǎng)累計(jì)過長(zhǎng)的騎手將采取強(qiáng)制下線措施。具體措施包括，如果騎手跑單累計(jì)時(shí)長(zhǎng)過長(zhǎng)，會(huì)觸發(fā)休息提示，如果累計(jì)跑單時(shí)長(zhǎng)超過一定時(shí)限會(huì)被強(qiáng)制下線，次日才能繼續(xù)跑單。如果身上有單時(shí)被下線，可以完成配送但無法再接新單。對(duì)此，美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱確實(shí)有相關(guān)舉措，并已在部分城市試點(diǎn)優(yōu)化疲勞管理機(jī)制。
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