一些商家頁面上標(biāo)注的是幾百元的綠蘿、紙杯之類的商品,但實(shí)際上老人購買的是所謂的“藏品”。這些商品一旦購買,很難找到實(shí)際交易記錄。直播間里的商品通常由主播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)批量購買后上架,或者通過合作商家供貨、發(fā)貨、分成。家屬們需要逐一厘清資金流向才能維權(quán)。
韓開嘉(化名)提供了三筆2980元的訂單截圖,平臺(tái)表示因商家保證金不足,無法支持退款事宜。如果求助平臺(tái)無果,接下來就要不斷地找商家或運(yùn)營商,甚至求助各地市場監(jiān)督管理部門。阿毛(化名)總結(jié)了維權(quán)流程,指出如果商家不配合,只能依靠市場監(jiān)督管理局調(diào)解,但成功率較低。
專家表示,直播間銷售的所謂藏品未來并不會(huì)像主播所說的那樣成倍增值。例如,一套第四版八零五元整刀收藏錢幣,直播間售價(jià)5000元,而市場價(jià)格僅為1300元至3000元。另一套熊貓銀幣套裝,直播間售價(jià)1800元,而電商平臺(tái)上的價(jià)格僅在500至800元左右。
記者聯(lián)系了一些直播間的供貨商,證實(shí)除了烘托氣氛的商品外,其他上播價(jià)格至少是供貨價(jià)的兩倍。供貨商與主播還會(huì)通過線下結(jié)算傭金的方式避稅,傭金比例通常在50%到60%之間。