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北美星巴克進店需消費 新準則改善店內(nèi)體驗

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2025-01-15 08:39:46  大河網(wǎng)

為改善店內(nèi)環(huán)境，星巴克撤銷了允許所有人入店的開放政策。本月，星巴克在北美各地的咖啡館推出了一項新的顧客行為準則，旨在保護顧客與員工的人身安全、改善體驗。這一準則逆轉(zhuǎn)了自2018年以來的一項政策，即允許人們在無需消費的情況下入店和使用洗手間。

當?shù)貢r間1月13日，星巴克在一份聲明中表示，新行為準則旨在使門店更受歡迎并贏回消費者。公司發(fā)言人杰西·安德森表示，大多數(shù)零售商已有類似準則，這是切實可行的步驟，可以幫助優(yōu)先考慮那些想在店里坐坐、享受咖啡或在到訪期間需要使用洗手間的付費顧客。

星巴克北美區(qū)域總裁薩拉·特里林在本周發(fā)出的一封信中提到，有必要重新設定對空間使用方式和使用對象的期望。公司高管認為，顧客需要干凈、安全的環(huán)境，而員工也對之前的開放態(tài)度表示擔憂。

這項包括禁止乞討和破壞行為的新準則將于1月27日起生效，并在北美上萬家店面公示。星巴克表示，咖啡師將接受如何執(zhí)行準則的培訓，并可要求違反規(guī)定者離開，如有需要，員工可向執(zhí)法部門尋求幫助。

(責任編輯：于浩淙 zx0176)
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