近日，鄭州市鄭東新區(qū)白沙鎮(zhèn)鄭東寬豪斯小區(qū)業(yè)主向記者幫反映稱，自己小區(qū)從元旦到現(xiàn)在，每天的生活用水無法保障，三樓以上沒有水。反映到多個部門，至今都沒有人管。

供水水廠更換隨機停水難壞業(yè)主

“中午11點多該做飯了，但是沒有水。飯都做不成，別說洗碗洗衣服了?！睒I(yè)主張女士見到記者就滿肚子委屈。

張女士說，之前小區(qū)的供水一直正常，今年元旦之后，小區(qū)的供水單位由原來的鄭州前程供水有限公司（下稱前程供水）改為鄭州東區(qū)水務(wù)有限公司（下稱鄭東水務(wù)），之后就出現(xiàn)了諸多問題。

“我是六樓的，8號晚上那天準(zhǔn)備給孩子做晚飯，結(jié)果一點水都沒有。給水廠打電話，他們說是這兩天調(diào)試水壓。水廠說大概兩三天就解決了，”業(yè)主李女士告訴記者，周六（1月11日）從早上8點開始停水，一直到中午都沒有來水。

“只能晚上11點半以后，甚至12點后才能洗澡，誰也不能天天熬那么晚。第二天早上送小孩上學(xué)，水也特別小，洗臉干啥都成問題。”業(yè)主王先生說，元旦過后他們每天都面臨隨機停水問題，嚴(yán)重影響正常生活。

“（鄭東水務(wù)）說是原來的主管道老舊，他們的水壓只能到三樓。三樓以上需要二次加壓?！毙^(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人——河南不二物業(yè)服務(wù)有限公司主管崔艷玲告訴記者，因為停水的問題，他們一直在聯(lián)系鄭東水務(wù)，得到的答復(fù)都是“是增加設(shè)備還是增加壓力，要匯報領(lǐng)導(dǎo)，開會研究?！?/p>

水費漲了卻常缺水增壓設(shè)備誰來負(fù)責(zé)

據(jù)了解，白沙鎮(zhèn)區(qū)位于鄭州市白沙園區(qū)最南部，長期以地下水為水源，供水服務(wù)面積約25平方公里，所轄10萬余群眾，其中包含居民小區(qū)20個，行政事業(yè)單位16個，企業(yè)68個。2025年1月9日，鄭州白沙鎮(zhèn)區(qū)完成水源置換，鄭東水務(wù)全面接管運營。

“一噸從1.9元漲到4.5元，水費貴了不說結(jié)果還經(jīng)常缺水?！贝奁G玲說，作為物業(yè)，他們也夾在當(dāng)中“兩頭受氣”。

崔艷玲說，鄭東寬豪斯小區(qū)位于白沙鎮(zhèn)白沙路與通惠路路東。2011年交房入住，小區(qū)共有25棟樓1113戶居民。

“雖然之前供水的水質(zhì)不好，但是很少出現(xiàn)缺水或者停水現(xiàn)象。就算出現(xiàn)問題，也是一個電話前程供水的工作人員很快就會上門維修?！?/p>

水源切換以后，物業(yè)一直打電話聯(lián)系鄭東水務(wù)來小區(qū)對接自來水業(yè)務(wù)?！暗f現(xiàn)在還在交接，理順后會派人過來?！贝奁G玲說，截至目前鄭東水務(wù)也沒人來小區(qū)對接。

“鄭東水務(wù)告訴業(yè)主，小區(qū)三樓以上供水需要增加增壓設(shè)備，讓我們直接跟物業(yè)商量。這不是轉(zhuǎn)嫁矛盾嗎？這么大的問題物業(yè)能解決得了嗎？”曾聯(lián)系過鄭東水務(wù)的業(yè)主告訴記者，自來水管道的權(quán)屬劃分通常以水表為界。水表前的主管網(wǎng)通常由自來水公司負(fù)責(zé)維修和維護，而水表后的入戶管線由業(yè)主負(fù)責(zé)?！凹热秽崠|水務(wù)負(fù)責(zé)這一塊供水，這么說也太不負(fù)責(zé)任了?！?/p>

涉及小區(qū)眾多供水問題迫在眉睫

記者在鄭東寬豪斯小區(qū)采訪期間，附近幾個小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理聞訊趕到現(xiàn)場向記者反映，多個小區(qū)都面臨著同樣的問題。

“（鄭東水務(wù)）讓物業(yè)來建這個增壓設(shè)備，肯定不合理。水費增加了，中間物業(yè)也沒收一分錢，這個費用我們不會承擔(dān)的?！焙阃ㄐ^(qū)物業(yè)經(jīng)理胡陳晨說。

隨后，記者聯(lián)系到鄭東水務(wù)，工作人員表示“白沙鎮(zhèn)屬于市政供水管網(wǎng)的末梢，水源切換后，從出廠到白沙鎮(zhèn)會導(dǎo)致水管壓力不足。白沙鎮(zhèn)的供水管網(wǎng)已經(jīng)陳舊，管道內(nèi)壓力已經(jīng)是在原有管道的基礎(chǔ)上增加最大的負(fù)荷，再增加壓力就會導(dǎo)致主管網(wǎng)管道爆管。只能在小區(qū)內(nèi)部進行二次加壓，目前還在商議中，還沒有找到更好的解決辦法?！?/p>