電商平臺(tái)提供的“七天無理由退貨”和“僅退款”服務(wù)本是為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,但有時(shí)會(huì)被一些人濫用。陳某某就是其中之一,她利用規(guī)則漏洞非法獲取貨物并轉(zhuǎn)手賣出,最終被法院判處有期徒刑二年六個(gè)月,緩刑二年六個(gè)月,并處罰金一萬元;違法所得也被追繳。
2022年10月,陳某某發(fā)現(xiàn)如果在商品未收到時(shí)點(diǎn)擊退款,快遞公司會(huì)攔截在途貨物并生成新的退貨單號(hào)。于是她開始動(dòng)起了歪腦筋,想通過這一漏洞牟利。具體操作是用兩個(gè)賬號(hào)先后購(gòu)買同一件商品,對(duì)其中一個(gè)在途商品點(diǎn)擊“僅退款”,得到退回的快遞單號(hào)。當(dāng)另一個(gè)商品到貨后,再點(diǎn)擊“退貨退款”,將之前那個(gè)在途退回的快遞單號(hào)填入,制造已退貨的假象,從而騙取免費(fèi)商品。
2022年12月起,陳某某開始在某品牌服裝旗艦店大量下單,批量騙取女裝。由于頻繁惡意退款,她的賬號(hào)很快被平臺(tái)封禁。為避免引起懷疑,她又從網(wǎng)上購(gòu)買了十幾個(gè)賬號(hào),每個(gè)價(jià)格在100-150元不等。這些賬號(hào)用于繼續(xù)購(gòu)買商品和退貨。
陳某某不僅自己使用這些衣服,還聯(lián)系其他商家聲稱可以低價(jià)提供旗艦店款式的服裝。商家看到有利可圖,便與她合作。每當(dāng)有顧客下單,商家會(huì)將收貨地址和電話告知陳某某,她再用前述手法從旗艦店騙取貨物。截至案發(fā),陳某某共申請(qǐng)約80筆虛假退款,騙取100余件貨物,總價(jià)值約9萬元。
2023年4月初,涉案公司在盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)了異常,隨即報(bào)警。經(jīng)調(diào)查,陳某某利用多個(gè)賬戶在店鋪下單購(gòu)買同款服裝,通過“僅退款”和“退貨退款”的方式虛構(gòu)退貨事實(shí),并將收到的服裝轉(zhuǎn)賣獲利。鑒于她自愿認(rèn)罪認(rèn)罰且已全部退賠被害人并獲得諒解,最終被判處前述刑罰。
這一事件提醒商家在追求銷售業(yè)績(jī)的同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)退貨環(huán)節(jié)管理,及時(shí)查驗(yàn)退貨產(chǎn)品。同時(shí),消費(fèi)者也應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則,不要因小利而觸犯法律。
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