2月4日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，清洗從胖東來(lái)購(gòu)買的紅色內(nèi)褲發(fā)現(xiàn)掉色，并在使用后有過(guò)敏反應(yīng)，去醫(yī)院就診。

同日，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司發(fā)布情況說(shuō)明稱：“針對(duì)2月4日抖音賬號(hào)‘兩個(gè)小段’發(fā)布的在胖東來(lái)生活廣場(chǎng)四樓服裝區(qū)購(gòu)買的‘紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色、過(guò)敏’的情況，公司已組建專項(xiàng)調(diào)查小組針對(duì)事件詳情進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)查落實(shí)！待調(diào)查清楚后，會(huì)將事件結(jié)果第一時(shí)間通過(guò)官方平臺(tái)進(jìn)行公示！

為了確保安全品質(zhì)，調(diào)查結(jié)果出來(lái)前我們先對(duì)此品牌系列產(chǎn)品下架處理！同時(shí)對(duì)服裝部、百貨部、超市部的所有內(nèi)褲、內(nèi)衣產(chǎn)品全部進(jìn)行全面復(fù)查！從采購(gòu)廠家資質(zhì)、制作面料、加工工藝、檢驗(yàn)檢測(cè)等全方位進(jìn)行梳理和把控，并安排品控部門訪廠調(diào)查。

品質(zhì)是企業(yè)生命線，對(duì)不符合公司標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品我們堅(jiān)決予以下架，對(duì)不符合公司理念的行為我們也堅(jiān)決予以處理！胖東來(lái)品牌承載著大家共同的真誠(chéng)和信任，也不允許不真誠(chéng)、不健康、不美好的行為存在！感謝大家的監(jiān)督和反饋，我們盡快調(diào)查清楚并公示！”

2025年2月4日，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司在抖音平臺(tái)發(fā)布關(guān)于“紅色內(nèi)褲掉色、過(guò)敏”的情況說(shuō)明。具體內(nèi)容如下：

組建調(diào)查小組：針對(duì)抖音賬號(hào)“兩個(gè)小段”發(fā)布的在胖東來(lái)生活廣場(chǎng)四樓服裝區(qū)購(gòu)買的“紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色、過(guò)敏”的情況，公司已組建專項(xiàng)調(diào)查小組針對(duì)事件詳情進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)查落實(shí)，秉持公正、透明的原則，對(duì)事件的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行深入剖析，確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性，待調(diào)查清楚后，會(huì)將事件結(jié)果第一時(shí)間通過(guò)官方平臺(tái)進(jìn)行公示。

下架相關(guān)產(chǎn)品：為了確保安全品質(zhì)，調(diào)查結(jié)果出來(lái)前先對(duì)此品牌系列產(chǎn)品下架處理，消除可能存在的安全隱患，避免類似問(wèn)題再次影響消費(fèi)者。

全面復(fù)查產(chǎn)品：對(duì)服裝部、百貨部、超市部的所有內(nèi)褲、內(nèi)衣產(chǎn)品全部進(jìn)行全面復(fù)查，從采購(gòu)廠家資質(zhì)、制作面料、加工工藝、檢驗(yàn)檢測(cè)等全方位進(jìn)行梳理和把控，確保所有內(nèi)衣類產(chǎn)品都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。

安排訪廠調(diào)查：安排品控部門訪廠調(diào)查，對(duì)生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)環(huán)境、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)工藝等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和監(jiān)督，從源頭查找可能存在的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的管理和監(jiān)督。