一天上午，樊大姐像往常一樣敲響了王女士的家門，喊道：“小王，開門，我來看你了！”自從父親和祖母相繼離世后，王女士長期獨居在家。上城區(qū)閘弄口街道濮家社區(qū)工作人員時常上門探望陪伴，尤其是樊大姐幾乎每天都要來，兩人已情同姐妹。

敲了半天沒人應，樊大姐心想可能是出門買菜去了。到了下午，她再次上門還是無人答應，便將此事告訴了濮家社區(qū)黨委書記、居委會主任胡秀華。兩人再次前往，發(fā)現(xiàn)燈是亮著的，但仍然沒人開門。擔心有危險，他們決定破門而入，在社區(qū)、派出所、物業(yè)三方見證下打開了房門，發(fā)現(xiàn)王女士已經(jīng)去世。

經(jīng)法醫(yī)鑒定，確認王女士為自然死亡。如何處理她的“身后事”成了擺在社區(qū)面前的一道難題。初步調查顯示，王女士既無在世直系長輩血親，又無配偶子女，也未曾立下遺囑或遺贈扶養(yǎng)協(xié)議，因此沒有符合《民法典》規(guī)定的法定繼承人。她留下的存款、財物和市中心房產(chǎn)該由誰繼承和處置成為問題。

根據(jù)《民法典》第1145條規(guī)定，當沒有繼承人或者繼承人均放棄繼承時，遺產(chǎn)僅能由被繼承人生前住所地的民政部門或者村民委員會擔任遺產(chǎn)管理人進行妥善處置。胡秀華表示希望合法合規(guī)地處理王女士的遺產(chǎn)，避免矛盾糾紛，并提供一個標準化的處置流程，為未來類似情況提供經(jīng)驗和參考。很快，上城區(qū)民政局、閘弄口街道辦事處、濮家社區(qū)居民委員會組成了遺產(chǎn)管理人專項小組，指定濮家社區(qū)居民委員會擔任遺產(chǎn)管理人。

在服務過程中，律師團隊注意到一個重要細節(jié)——王女士的母親是否還在世。調查之初，律師團隊查詢戶籍檔案并未發(fā)現(xiàn)相關信息，附近居民也從未聽父女二人提起。然而，通過王女士泛黃的出生醫(yī)療證明上的母親姓名，律師逐步倒查，最終在閘弄口派出所與潮鳴派出所的歷史資料中確認了王女士生母仍在世的關鍵信息。資料顯示，王女士的生母劉阿姨患有精神殘疾，1993年與王女士父親離婚后回到嵊州老家居住，并于1994年再育一女。

在律師建議下，濮家社區(qū)居委會聘請司法鑒定中心對劉阿姨與王女士進行親子鑒定，確認劉阿姨確為王女士的母親。依照法律規(guī)定，劉阿姨是王女士遺產(chǎn)的唯一法定繼承人。社區(qū)居委會公開刊登《遺產(chǎn)管理人公告》，以確保遺產(chǎn)管理人選定流程規(guī)范化。隨后，社區(qū)聯(lián)合律師團隊幫助劉阿姨完成了認定無民事行為能力并指定其女李女士為監(jiān)護人的司法程序。在社區(qū)陪同下，繼承人辦理了房屋過戶手續(xù)，并在銀行、社保、醫(yī)保單位完成了財產(chǎn)交接，使遺產(chǎn)得以順利繼承。

劉阿姨的家屬自愿以王女士名義向民間非營利公益組織杭州慧靈捐款兩萬元用于發(fā)展公益事業(yè)，并向王女士堂哥王先生贈予五萬元以感謝多年來的關心與愛護。隨著“上無老、下無小”的獨居中老年人數(shù)量日漸增長，各地對該群體的日常健康關懷逐步落實到位，但關于相應遺產(chǎn)管理事宜，尚未形成具有針對性的法律規(guī)定。宋梅玲律師表示，這是全省首例參照“破產(chǎn)管理人”模式履行“遺產(chǎn)管理人”職責的成功案例，擬寫一份《遺產(chǎn)管理人操作指引》，為全省乃至全國的“遺產(chǎn)管理人”案件提供杭州經(jīng)驗。