客?；貞?yīng)稱住客有傳染病拒其續(xù)訂銀屑病患者遭遇續(xù)住難

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2025-02-25 04:36:19 澎湃新聞

銀屑病患者張先生在上海入住登巴客棧后，續(xù)住時(shí)遭遇連續(xù)拒絕。他已向上海浦東新區(qū)法院起訴該客棧。

張先生在預(yù)訂登巴客棧浦東Costco開市客康橋東地鐵站店的住宿并續(xù)訂了6晚后，再次續(xù)訂時(shí)被拒。隨后，他在其他分店也遇到了類似問題。更令他氣憤的是，他的姓名、身份證號(hào)等敏感個(gè)人信息被公開在登巴客棧內(nèi)部工作群中，并標(biāo)注為“具有傳染性皮膚病”。

涉事客棧工作人員表示，張先生的身體狀況影響了門店經(jīng)營(yíng)。他們解釋稱，有客人反映在他住過的房間感到瘙癢，且房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)大量皮膚碎屑。工作人員還提到，張先生離店后，床品需要全部更換并進(jìn)行消毒，花費(fèi)了一千多元，但這些費(fèi)用并未向張先生索賠。關(guān)于個(gè)人信息泄露，工作人員表示這是為了避免類似情況再次發(fā)生，并咨詢過律師，認(rèn)為只在內(nèi)部群通告不構(gòu)成對(duì)外擴(kuò)散和誣告。

張先生提供了2023年3月22日北京積水潭醫(yī)院的門診病例，診斷結(jié)果為斑塊狀銀屑病。這種疾病是一種免疫介導(dǎo)的慢性復(fù)發(fā)性炎癥性疾病，不會(huì)通過接觸、空氣或其他途徑傳播給他人。張先生認(rèn)為客棧存在嚴(yán)重泄露個(gè)人隱私的行為，并散布不實(shí)信息。

張先生聯(lián)系第三方平臺(tái)介入解決，但客棧方面未道歉。最終，第三方平臺(tái)退還了張先生一晚房費(fèi)和代金券作為補(bǔ)償。張先生對(duì)此處理辦法表示無(wú)法接受，要求客棧就私自公開個(gè)人信息道歉。

上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬岳陽(yáng)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院皮膚科主任李欣指出，斑塊狀銀屑病不具有傳染性，患者可以正常參與公共活動(dòng)。陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善認(rèn)為，客棧工作人員在內(nèi)部工作群公布消費(fèi)者真實(shí)姓名、身份證號(hào)及病情等關(guān)鍵信息，侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)，同時(shí)也對(duì)消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)造成了冒犯。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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