網(wǎng)友給民宿差評(píng)后被起訴因差評(píng)引發(fā)官司

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2025-02-28 22:35:32 極目新聞

近日，有網(wǎng)友在小紅書發(fā)帖稱，在云南麗江玉龍納西族自治縣的一家民宿入住后，因給出差評(píng)被對(duì)方起訴，并要求賠償。當(dāng)?shù)胤ㄔ阂丫痛耸铝浮?/p>

該網(wǎng)友表示，2024年10月中旬和好友一起到云南旅游時(shí)，在玉龍雪山附近預(yù)訂了這家民宿。之后因?yàn)槟承┰蚪o出了差評(píng)。記者嘗試聯(lián)系該網(wǎng)友但未獲回復(fù)。

根據(jù)該網(wǎng)友的截圖，記者在某酒店預(yù)訂網(wǎng)站上找到了相關(guān)商家和公開的差評(píng)。有用戶評(píng)論稱700元一晚的雪山觀景房看不到雪山。商家回應(yīng)稱入住當(dāng)天是陰天，第二天又下雨，確實(shí)看不到雪山。不過也有其他用戶評(píng)價(jià)稱在民宿能看到雪山。

當(dāng)事商家工作人員證實(shí)，他們確實(shí)起訴了發(fā)布差評(píng)的顧客。商家負(fù)責(zé)人表示，如果用戶的差評(píng)確實(shí)是不實(shí)言論并對(duì)民宿造成損害，他們會(huì)維權(quán)。目前案件暫無結(jié)論及處理結(jié)果。

萬商天勤（上海）律師事務(wù)所合伙人陳棟律師分析認(rèn)為，此類事件極為罕見，通常不會(huì)訴諸法庭。民法典通過名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)等相關(guān)條款保護(hù)企業(yè)商譽(yù)。酒店或民宿遭受商譽(yù)侵權(quán)時(shí)可以提起訴訟并要求道歉和賠償損失。然而，消費(fèi)者也有權(quán)利對(duì)商品或服務(wù)發(fā)表基于事實(shí)的評(píng)論。若評(píng)論中有捏造、歪曲事實(shí)或使用侮辱性言辭，則需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

本案中，消費(fèi)者的個(gè)人感受和商家的服務(wù)態(tài)度具有較強(qiáng)的主觀性，難以評(píng)判是非。即使進(jìn)入訴訟程序，也很難厘清事實(shí)。因此，本案很可能撤訴。各方在維護(hù)自身權(quán)益時(shí)應(yīng)采用更為簡(jiǎn)便高效的方式，避免浪費(fèi)司法資源。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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