中國智造機(jī)器人已在國外上崗！服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)從科幻走向現(xiàn)實(shí)，成為改變?nèi)祟惿畹男屡d力量。擎朗智能作為這一領(lǐng)域的先鋒，正將機(jī)器人帶入千家萬戶，讓它們成為人們生活中的得力助手。從2010年創(chuàng)立之初的模糊構(gòu)想，到如今在全球市場的廣泛應(yīng)用，創(chuàng)始人李通和他的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了一段不平凡的旅程。

有一次，擎朗智能的一名女工程師在國外旅行時(shí)，發(fā)現(xiàn)送餐的機(jī)器人是自家公司的產(chǎn)品，她興奮地對(duì)同伴說：“這個(gè)機(jī)器人身上有我寫的代碼！”提起自家的機(jī)器人，李通同樣感到自豪。他參與了每一款機(jī)器人的設(shè)計(jì)，每款都很喜歡。這一切，在十多年前還只是幻想。

2010年，李通帶著對(duì)機(jī)器人的熱愛創(chuàng)立了擎朗智能。當(dāng)時(shí)，全球范圍內(nèi)的機(jī)器人主要用于科研，實(shí)驗(yàn)室里的一臺(tái)移動(dòng)機(jī)器人成本高達(dá)40萬元。整個(gè)行業(yè)處于低谷，沒有人相信服務(wù)機(jī)器人能夠成功。但李通認(rèn)為，機(jī)器人可以走進(jìn)生活，從幫助人類做一些高頻繁重的工作開始。餐飲市場規(guī)模龐大且需求剛性，于是李通決定做服務(wù)機(jī)器人，簡化復(fù)雜的高科技設(shè)備，讓機(jī)器人融入日常生活。

2013年，擎朗智能開始制造服務(wù)型機(jī)器人。2015年，人工智能行業(yè)爆發(fā)，深度學(xué)習(xí)開始規(guī)?；涞?，技術(shù)進(jìn)步為擎朗智能提供了支持。現(xiàn)在看到的機(jī)器人能在復(fù)雜環(huán)境中高效運(yùn)行，這在過去難以想象。新技術(shù)的應(yīng)用提升了機(jī)器人在復(fù)雜場景中的應(yīng)對(duì)能力，例如通過環(huán)視攝像頭觀察周圍人流并預(yù)判不同對(duì)象的行為，實(shí)現(xiàn)高速又安全的運(yùn)行。

2016年，擎朗智能制造的第一款真實(shí)可跑的無人配送機(jī)器人T1問世，開創(chuàng)了全球首個(gè)餐飲配送機(jī)器人行業(yè)。2018年，T1實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，并拿到海底撈的一大筆訂單，助力打造了全球首家智慧餐廳。用餐高峰期，一臺(tái)機(jī)器人能代替3~4個(gè)傳菜員，成本約為人工的一半。

李通認(rèn)為自己是擁有夢(mèng)想和熱愛的研發(fā)人員，乘著時(shí)代的東風(fēng)，將機(jī)器人賣向世界。隨著AI技術(shù)的爆發(fā)，研發(fā)人才的價(jià)值被廣泛認(rèn)可。他們做機(jī)器人出于真正的熱愛，看到興趣變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)非常夢(mèng)幻。

在中國市場取得成功后，李通將目光轉(zhuǎn)向海外。起初采取“全線鋪開”的策略，但在勞動(dòng)力價(jià)格低廉的市場，機(jī)器人接受度較低。出海嘗試碰壁后，李通調(diào)整策略，聚焦于勞動(dòng)力成本高的國家和地區(qū)，如美國洛杉磯、德國杜塞爾多夫、日本東京等。發(fā)達(dá)國家的勞動(dòng)力成本高，機(jī)器人終端產(chǎn)品的回報(bào)更可觀，但進(jìn)入這些國家意味著更高的技術(shù)門檻和更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。

出海的核心是要本地化，每個(gè)國家都需要獨(dú)立的市場方案和交易系統(tǒng)。例如，日韓消費(fèi)者對(duì)機(jī)器人有天然親近感，而在歐美地區(qū)，機(jī)器人常被視為外來物種。中東市場則有獨(dú)特的偏好，需要重新教育市場并調(diào)整產(chǎn)品。擎朗智能曾有一款在中國暢銷的送餐機(jī)器人在日本卻賣不動(dòng)，實(shí)地考察后發(fā)現(xiàn)日本餐館面積較小，于是設(shè)計(jì)了一款小巧玲瓏的機(jī)器人T8，迅速在日本暢銷。

展望未來，李通對(duì)海外市場持樂觀態(tài)度。發(fā)達(dá)國家面臨低端勞動(dòng)力短缺問題，人力成本高昂，機(jī)器人成為理想選擇。中國產(chǎn)品在性能和價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)顯著，實(shí)現(xiàn)了“換道超車”。但他提醒，海外市場并非遍地黃金，出海可以放大成功，也可以放大失敗。

李通一直在思考服務(wù)型機(jī)器人未來的全球市場潛力。他認(rèn)為，服務(wù)型機(jī)器人第一階段要解決復(fù)雜環(huán)境下的移動(dòng)問題，第二階段要拓展應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)更智能、更通用的服務(wù)。中國市場在這方面具有天然優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)大的工業(yè)供應(yīng)鏈和優(yōu)秀的人才支持了服務(wù)機(jī)器人的開發(fā)和生產(chǎn)。未來，通用機(jī)器人一定能實(shí)現(xiàn)，但需要時(shí)間?；蛟S我們這代人就會(huì)迎來一個(gè)自然人和人造人共存的世界。