最高法破解預(yù)付式消費領(lǐng)域堵點痛點新規(guī)保護消費者權(quán)益

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2025-03-14 11:46:05 海外網(wǎng)

3月14日，最高人民法院發(fā)布了《關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，旨在解決預(yù)付式消費領(lǐng)域中群眾反映集中的卷款跑路、霸王條款、收款不退等問題，以更好地保護消費者權(quán)益。司法解釋明確了常見預(yù)付式消費交易模式下的責任主體，規(guī)定收款不退、丟卡不補、限制轉(zhuǎn)卡等霸王條款無效，并賦予消費者自付款之日起七日內(nèi)請求經(jīng)營者返還預(yù)付款本金的權(quán)利，解決了追責主體認定難、退卡難、轉(zhuǎn)卡難、舉證難等問題。

此外，司法解釋還強調(diào)了防范濫用權(quán)利的不誠信行為，引導(dǎo)當事人遵守合同，避免不當加重經(jīng)營主體責任，維護誠實守信并加強經(jīng)營者權(quán)益保護。

該解釋的制定背景源于黨中央關(guān)于擴大內(nèi)需、促進投資和提振消費的決策部署。2024年中央經(jīng)濟工作會議將“大力提振消費，提高投資效益，全方位擴大國內(nèi)需求”作為重點任務(wù)之一。為落實這些決策，最高人民法院制定了這一解釋，并在起草過程中多次征求有關(guān)國家機關(guān)、專家學者、消費者和生產(chǎn)經(jīng)營者的意見，最終于2024年6月6日向社會公開征求意見后審議通過。

解釋的主要內(nèi)容包括明確適用范圍，涵蓋家政、養(yǎng)生、托育等生活消費領(lǐng)域的預(yù)付式消費糾紛；明確常見預(yù)付式消費交易模式下的責任主體，解決經(jīng)營者“名實不符”的責任認定問題；規(guī)制“霸王條款”，如收款不退、丟卡不補、限制轉(zhuǎn)卡等應(yīng)依法認定無效；保護消費者轉(zhuǎn)讓預(yù)付卡的權(quán)利，只需通知經(jīng)營者即生效；規(guī)定消費者解除預(yù)付式消費合同的權(quán)利，在特定情況下可解除合同；明確消費者七日無理由退款的權(quán)利，解決信息不對稱問題；規(guī)定賠償損失責任，遏制不誠信營銷行為；規(guī)范返還預(yù)付款的規(guī)則，區(qū)分不同情況下的退款金額計算；打擊“卷款跑路”行為，構(gòu)成欺詐的經(jīng)營者應(yīng)承擔懲罰性賠償責任；明確經(jīng)營者提交其控制證據(jù)的責任，解決消費者“舉證難”的問題。

與解釋一同發(fā)布的還有6個涉預(yù)付式消費典型案例，有助于人民群眾理解解釋內(nèi)容，并對當前社會關(guān)注的問題作出回應(yīng)。最高人民法院將繼續(xù)加強與行政主管部門的合作，通過發(fā)布典型案例等方式引導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營，保護消費者權(quán)益，提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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