王余華在中國鐵路成都局集團重慶客運段擔(dān)任列車長已有18年,她表示,雖然經(jīng)常遇到旅客丟失行李的情況,但丟小孩的情形非常少見。3月9日下午,G8633次列車發(fā)車后不久,廖先生發(fā)現(xiàn)自己的兒子小杰不見了。接到求助后,王余華立即與成都東站的工作人員聯(lián)系,在候車室里找到了小杰。
當(dāng)天下午6點33分,G8633次列車從成都東開往沙坪壩,王余華在巡視時遇到了焦急的廖先生。廖先生說,他11歲的兒子小杰沒有手機,無法聯(lián)系。王余華迅速組織乘務(wù)員廣播尋人并展開搜尋,但未找到小杰。隨后,她聯(lián)系了成都東站的工作人員,請求協(xié)助尋找。最終,工作人員在候車室衛(wèi)生間附近的座位上發(fā)現(xiàn)了小杰。
廖先生解釋說,他每周都會帶小杰來成都學(xué)鋼琴,這趟高鐵他們已經(jīng)坐過很多次。那天下午6點多,列車開始檢票,廖先生以為小杰會跟在他后面,沒想到孩子因去衛(wèi)生間而錯過了列車。為了確保小杰安全返家,成都東站安排了后續(xù)的G8631次列車將他送回沙坪壩站。在列車長萬曦鎂的照料下,小杰順利抵達(dá)沙坪壩站,與父親團聚。
為表達(dá)對列車長王余華及工作人員的感激之情,廖先生特意定做了錦旗,并于3月13日親自送到重慶客運段動車五隊學(xué)習(xí)室。
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