平臺應加強盲盒商家資質審核和產(chǎn)品監(jiān)管治理市場亂象

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2025-03-31 11:19:10 光明網(wǎng)

近年來，盲盒以其抽彩式的銷售方式廣受消費者尤其是年輕群體的追捧。隨著“盲盒經(jīng)濟”的快速發(fā)展，虛假宣傳、產(chǎn)品質量、抽獎機制不透明等問題也逐漸顯現(xiàn)。

當“未知驚喜”變成“確定陷阱”，消費者的正當權益如何保障？中國傳媒大學文化產(chǎn)業(yè)管理學院法律系主任鄭寧、北京德和衡（上海）律師事務所高級權益合伙人邢芝凡和北京市盈科律師事務所合伙人緱小豐對此進行了探討。

鄭寧指出，盲盒通過“未知性”和“收集性”激發(fā)消費興趣，但其快速發(fā)展的同時暴露了監(jiān)管滯后的問題。主要問題包括商品價值虛高、誘導非理性消費、商品質量不達標以及退換貨困難。部分盲盒還存在安全隱患，如零食盲盒未標注生產(chǎn)日期。一些盲盒沒有明確公示抽獎概率，或者中獎概率與實際情況不符，可能構成虛假宣傳，誤導消費者。

邢芝凡表示，盲盒市場的一些亂象已經(jīng)觸碰到法律紅線。例如，商家提供的商品與宣傳嚴重不符，宣傳盲盒內含高端手機，實際收到的卻是模型機，這嚴重違反消費者權益保護法。

關于盲盒銷售中的欺詐行為界定，緱小豐認為，商家故意隱瞞真實情況或虛假宣傳，導致消費者基于錯誤認知作出購買決定，并遭受實際損失，就符合欺詐的構成要件。例如，若商家在宣傳中明確表示“必中手機”或暗示消費者有機會獲得真機，但實際上交付的均為模型機，且未對模型機的真實情況予以充分說明，這種行為可能構成消費者權益保護法所規(guī)定的欺詐行為。

對于盲盒銷售模式被質疑涉嫌變相賭博或虛假抽獎的問題，緱小豐認為，賭博以偶然性獲利為核心，且存在“投入資金—獲取財物”的射幸關系。若商家以“抽真機”為噱頭，實際交付模型機，其本質是通過虛假承諾誘導購買商品，不符合賭博特征。但如果商家通過設計“資金－積分－提現(xiàn)”閉環(huán)或虛構無實際價值的獎品，則可能觸及賭博風險。

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