女子新買(mǎi)的奧迪Q8開(kāi)6天就在高速失速 4S店建議繼續(xù)開(kāi)引發(fā)爭(zhēng)議
女子新買(mǎi)的奧迪Q8開(kāi)6天就在高速失速 4S店建議繼續(xù)開(kāi)引發(fā)爭(zhēng)議！范女士在南京中升恒岳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司花費(fèi)80多萬(wàn)元購(gòu)入一輛純進(jìn)口奧迪Q8。提車(chē)后的第六天，范女士一家駕車(chē)前往安徽九華山途中，車(chē)輛在高速上突然失速。油門(mén)加不動(dòng)，車(chē)速?gòu)囊话俣a逐漸下降，只能滑行至安全地帶。輕踩油門(mén)后車(chē)子緊急制動(dòng)，儀表盤(pán)顯示變速箱故障紅燈報(bào)警。事發(fā)時(shí)幸好高速上車(chē)流量不大，否則后果不堪設(shè)想。
范女士聯(lián)系了4S店，工作人員讓她熄火重啟，稱(chēng)故障代碼消失就可以正常行駛。出于安全考慮，范女士堅(jiān)持將車(chē)拖回4S店。技術(shù)人員檢測(cè)后建議取消故障代碼，繼續(xù)使用觀察，等待二次故障出現(xiàn)再檢修。范女士難以接受這一建議，她認(rèn)為變速箱是汽車(chē)的核心部件，這種處理方式相當(dāng)于讓她用生命試車(chē)，現(xiàn)在開(kāi)車(chē)已心生恐懼。
記者陪同范女士來(lái)到4S店，該店市場(chǎng)部蘇總監(jiān)表示，店內(nèi)技術(shù)總監(jiān)已經(jīng)檢測(cè)過(guò)，故障具有偶發(fā)性，難以確定失速原因，已將采集數(shù)據(jù)上報(bào)廠家。廠家技術(shù)人員建議刪除故障碼，繼續(xù)觀察使用，并為車(chē)輛加裝數(shù)據(jù)記錄儀。范女士當(dāng)場(chǎng)拒絕了這一方案，她認(rèn)為消費(fèi)者不應(yīng)承擔(dān)“試車(chē)”風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持如果查不出故障原因應(yīng)退換車(chē)。蘇總監(jiān)表示，公司內(nèi)部管理層會(huì)盡快研討并上報(bào)廠家，爭(zhēng)取盡快給出解決方案。
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