30天投訴158起！摳門中產(chǎn)的“自留地”，塌房了品質(zhì)危機(jī)頻現(xiàn)

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2025-04-01 16:43:20 鳳凰網(wǎng)

近日，有消費(fèi)者在山姆購買的“黑金剛蓮霧”中發(fā)現(xiàn)了多條活蟲，這一事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。山姆會員商店在線客服對此回應(yīng)稱，水果類商品沒有使用農(nóng)藥，出現(xiàn)這種情況是正常的，并建議消費(fèi)者聯(lián)系客服處理或申請售后。

該事件引起了網(wǎng)友們的激烈討論。一部分人支持山姆，認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品生蟲是正?，F(xiàn)象，另一部分人則表示憤怒，認(rèn)為山姆以售后為擋箭牌來應(yīng)對問題。這并不是山姆第一次被曝出產(chǎn)品問題。就在半個月前，多名消費(fèi)者在社交媒體上反映，“山姆有機(jī)高鈣鮮牛奶”在保質(zhì)期內(nèi)疑似變質(zhì)，牛奶變成絮狀并伴有發(fā)酸發(fā)苦的情況。

山姆會員店一直以高品質(zhì)著稱，吸引了大量中產(chǎn)階級消費(fèi)者。然而，這次事件也讓一些網(wǎng)友感到不滿，他們感嘆如果換一家超市，情況可能會更糟。

消費(fèi)者提到，在洗水果時發(fā)現(xiàn)蓮霧有些磕碰，啃掉壞掉的部分后看到了蟲子尾巴，掰開蓮霧發(fā)現(xiàn)不止一條蟲子，有的死了，有的還在蠕動。專業(yè)人士解釋，蓮霧容易生蟲，但將其與未打農(nóng)藥直接關(guān)聯(lián)并不準(zhǔn)確，種植過程中套袋可以避免這種情況。

山姆客服對于食品問題的回應(yīng)也并非首次。此前，關(guān)于“山姆有機(jī)高鈣鮮牛奶”的投訴，客服同樣表示這是正?，F(xiàn)象，并建議消費(fèi)者不要使用，可以聯(lián)系客服進(jìn)行售后。此外，還有消費(fèi)者反映在山姆購買的鱈魚排中發(fā)現(xiàn)寄生蟲，山姆方面也表示這是正?，F(xiàn)象。

事實(shí)上，這些食品問題雖然與生鮮產(chǎn)品的特性有關(guān)，但也需要科學(xué)合理的保存和運(yùn)輸方式來避免。不能簡單地將這些問題歸結(jié)為“正常”。

在相關(guān)投訴平臺上，關(guān)于山姆的投訴多達(dá)10216條，涉及生物性污染、物理性異物混入、標(biāo)簽不規(guī)范以及食品腐敗變質(zhì)等問題。近30天內(nèi)，與山姆相關(guān)的投訴達(dá)到158起，解決率僅為10.84%。主要問題集中在售后服務(wù)欠缺、退款糾紛和貨不對板等方面。

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