買了兩次盒馬歐坦得酵醒系列歐包的陶女士表示,第一次買單純是出于好奇,想嘗嘗16.9元一片的面包是什么口味,第二次買是覺得買個貴點的面包能給自己提供情緒價值,但連吃兩次都覺得味道一般,不會再買第三次了。她認為面包店的面包賣得貴是因為有營銷有包裝,但盒馬這款面包不僅口感一般,包裝也只有個小塑料袋。
同日,兩名盒馬官方客服回應(yīng)稱商品都是合理定價,賣得貴可能是原材料的原因。另一名客服表示,商品都是統(tǒng)一配置、統(tǒng)一口感,個人口味并不能代表所有人的口味,如果覺得不好吃下次可以不買,但商品定價都是合理的。
去年12月,盒馬與比利時百年品牌焙樂道在上海簽訂合作協(xié)議,雙方將圍繞健康系列新品展開深度合作,用后者的“酸面團”為主原料,打造一系列更健康的面包新品。本次引起爭議的盒馬歐坦得酵醒系列歐包,就是雙方的研發(fā)產(chǎn)品之一。