卡士客服回應(yīng)酸奶內(nèi)出現(xiàn)霉斑 初步判斷與儲存溫度有關(guān)
3月20日，福建一位消費者發(fā)帖投訴稱，其購買的卡士酸奶內(nèi)出現(xiàn)霉斑。該消費者表示，原本以為貴有貴的好處，但食用后卻出現(xiàn)了嘔吐、腹瀉等癥狀，此事隨即在網(wǎng)上引起熱議。
消費者發(fā)布的圖片顯示，這款產(chǎn)品名稱為“卡士100%生牛乳奶源”，生產(chǎn)日期為2025年3月7日，酸奶杯內(nèi)壁有不明黑色物體。3月30日，消費者補充道，發(fā)帖一周后，卡士方面聯(lián)系她并提出賠償一箱酸奶，但她要求按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行賠償，并被要求提供醫(yī)學(xué)證明。
3月31日，記者嘗試聯(lián)系該消費者，但未得到回應(yīng)。4月1日，卡士酸奶客服表示已經(jīng)與消費者進(jìn)一步協(xié)商溝通，公司已經(jīng)開始排查，但消費者還未提供出現(xiàn)問題的產(chǎn)品。客服初步判斷問題可能與溫度儲存有關(guān)，具體情況需要進(jìn)一步核實。酸奶產(chǎn)品對溫度儲存有一定要求，必須冷藏保存在2℃-6℃之間，卡士酸奶產(chǎn)品出廠前有嚴(yán)格把控和檢測，消費者可以放心。同日，記者嘗試聯(lián)系卡士酸奶相關(guān)負(fù)責(zé)人，但未得到回應(yīng)。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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