喜茶被投訴 23元奶茶30塊冰 消費(fèi)者質(zhì)疑冰量過(guò)多
近日，喜茶新品“牦牛乳恰安莫”因冰塊過(guò)量問題在社交媒體上引發(fā)消費(fèi)者吐槽。標(biāo)價(jià)23元一杯的奶茶中，冰塊占比超過(guò)30%，即便選擇“少少冰”，杯內(nèi)仍被塞入大量冰塊。融化后飲品量不足杯體三分之二，有人調(diào)侃稱“三分之一的錢買了空氣和冰”。
廣東消費(fèi)者周女士在社交平臺(tái)發(fā)布圖文，表示購(gòu)買售價(jià)25元的“牦牛乳恰安莫”時(shí)遭遇“冰塊刺客”。即使選擇了“少冰”選項(xiàng)，飲品中的冰塊仍然占了近半杯。她拍攝的照片顯示，木質(zhì)桌面上放置的飲品杯壁凝結(jié)大量水珠，冰塊密集堆積于杯底。
周女士提到，店員解釋說(shuō)由于飲品含青稞需維持口感，所以冰塊較多。但實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，該飲品去冰后液體量驟減，“所謂的‘少冰’和我理解的完全不同”。
記者以消費(fèi)者身份聯(lián)系了喜茶天津南開大悅城店，門店負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，他們嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，若顧客選擇“少少冰”選項(xiàng)，實(shí)際冰量占比不可能達(dá)到杯體二分之一。他還強(qiáng)調(diào)門店設(shè)有出品復(fù)核機(jī)制，并承諾如遇口感或分量問題，可立即聯(lián)系門店重新制作，且設(shè)有專門的客訴處理通道。
公開信息顯示，喜茶新品“牦牛乳恰安莫”2024年9月首次推出，2025年3月28日全國(guó)限時(shí)上線，主打“雪域珍稀牦牛乳+青稞+經(jīng)典嫣紅茶”組合，定價(jià)23元/杯起。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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