4月8日起，鐵路部門在京滬高鐵的10趟列車上試點寵物托運服務。旅客需提前2天及以上在線預約，每趟列車可同車托運一只貓或犬類寵物。寵物需符合家庭馴養(yǎng)、健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米等條件。

首批寵物托運服務將在4月10日進行。運輸過程中，寵物全程在鐵路部門專用的寵物托運箱中獨立存放，旅客不能探視。鐵路部門會安排專人定時巡視并提供喂水服務。試點期間，同車次同區(qū)間購票旅客享受特定優(yōu)惠，按標準價格7折執(zhí)行。北京至上海寵物托運優(yōu)惠價格為每只460元。

鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點“隔離運輸、人寵分開、專人看護”的高鐵寵物托運服務。4月8日起，鐵路12306同步推出“寵物托運”功能，旅客可提前在線預約。首批寵物托運服務將在4月10日進行。試點范圍包括北京南、濟南西、南京南、上海虹橋、杭州東等5座車站間的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列車。

乘坐高鐵的寵物需全程處在鐵路部門提供的專用寵物運輸箱內(nèi)，以確保安全和舒適。每箱限裝運一只寵物。中鐵快運提供的高鐵寵物運輸箱內(nèi)部尺寸為60CM×45CM×46CM（長、寬、高）。運輸過程中，寵物全程獨立存放，實行人寵分開，工作人員通過監(jiān)測系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，定時巡視檢查，間隔不超2小時，視情況給寵物適當添加飲用水，不予喂食。

辦理寵物托運需要在線上提前兩天及以上預約。旅客可在鐵路12306APP內(nèi)的“全部應用”界面找到“寵物托運”窗口，按步驟操作。線上預約階段需填寫托運人和收貨人信息、寵物基本信息，并上傳寵物照片。審核結果將以短信方式告知。

試點期間，鐵路部門對同車次同區(qū)間購票旅客給予特定優(yōu)惠，按標準價格7折執(zhí)行。收費標準按運輸里程梯次計價，同時贈送2000元的基礎保險。例如，北京南站至上海虹橋站的寵物托運優(yōu)惠價格為每只460元，原價為每只658元。

承運寵物僅限家庭馴養(yǎng)貓、犬，每位托運人單次至多可托運一只寵物，單只重量不超15公斤，肩高不超40厘米。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部確定的47類烈性犬及含有烈性犬血統(tǒng)的雜交犬不予承運；國家保護動物范疇內(nèi)的野生貓類也不予承運。懷孕狀態(tài)及出生不超過15周的貓、犬，哺乳期的貓、犬，分娩7天內(nèi)的貓、犬及生病的貓、犬不予承運。

預約成功后，旅客需在發(fā)車前2-6小時攜帶有效身份證件、《動物檢疫合格證明》及寵物前往高鐵站中鐵快運營業(yè)部辦理托運手續(xù)。到站后1小時內(nèi)可領取寵物，鐵路部門將通過短信和電話通知收貨人。

辦理寵物托運業(yè)務前，需準備本人有效身份證件、《動物檢疫合格證明》、寵物托運車次購票證明及寵物。乘車人、托運人、《動物檢疫合格證明》上的貨主須保持一致。建議旅客在合適的時間段內(nèi)辦理《動物檢疫合格證明》，確保其在承運當日內(nèi)有效。

寵物需全程處在鐵路部門提供的專用寵物運輸箱內(nèi)，如乘客攜帶自有寵物箱，可自行攜帶上車，但寵物不得乘坐。托運業(yè)務辦理時，寵物運輸箱裝換箱需由托運人現(xiàn)場自行操作。到達交付時，需由收貨人自行從寵物運輸箱內(nèi)取出寵物。寵物托運箱具有空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測、降噪、除味等功能，放置在列車高鐵快運柜內(nèi)，可有效防止寵物飛毛、氣味、叫聲對列車內(nèi)部環(huán)境的影響。

運輸過程中，寵物全程獨立存放，實行人寵分開，托運人全程禁止探視寵物。工作人員通過監(jiān)測系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，定時巡視檢查，間隔不超2小時，視情況給寵物適當添加飲用水，不予喂食。一次托運完成后，工作人員將及時對寵物運輸箱清潔消毒，并在列車終到后對高鐵快運柜進行全面清潔消毒。

為確保寵物在托運過程中干凈衛(wèi)生，在辦理托運業(yè)務前6小時內(nèi)，盡量不要給寵物進食。托運過程中押運人員定時提供喂水服務，不提供喂食服務。針對易暈車的寵物，請主人在托運當日適當喂水，不予喂食，不要使用任何藥物對寵物進行鎮(zhèn)靜。未經(jīng)歷過籠養(yǎng)的寵物，建議主人在托運前兩周逐步訓練寵物適應在籠內(nèi)獨處，減少運輸中寵物過于焦躁的可能性。如發(fā)現(xiàn)寵物狀態(tài)異常，基于運輸安全原則，中鐵快運有權在列車開行前終止托運。所有寵物安檢必須過X光機。