外賣騎手因大風(fēng)被砸傷平臺(tái)緊急響應(yīng)救援

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2025-04-12 19:42:41 北晚在線

大風(fēng)天氣下，許多外賣騎手依然在外奔波，為用戶配送商品。4月12日，一段視頻在社交平臺(tái)上流傳，顯示一名美團(tuán)外賣騎手在安徽蕪湖被大風(fēng)吹落的建筑物瓷磚砸傷，倒地不起。平臺(tái)方面表示，該騎手已被送往醫(yī)院治療，當(dāng)?shù)仳T手保障經(jīng)理劉先生已在醫(yī)院慰問(wèn)并協(xié)助治療，騎手訂單已全面豁免責(zé)任，并由站長(zhǎng)安撫客戶。醫(yī)生表示騎手仍需繼續(xù)治療觀察。

為應(yīng)對(duì)大風(fēng)天氣，各配送平臺(tái)紛紛緊急啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，確保騎手安全。美團(tuán)通過(guò)騎手App向北京區(qū)域騎手發(fā)布大風(fēng)天氣預(yù)警，提醒騎手防風(fēng)慢行，謹(jǐn)防高空墜物，遇到突發(fā)異?？杉磿r(shí)上報(bào)并得到響應(yīng)與幫助。平臺(tái)還提前開(kāi)啟極端天氣保障專項(xiàng)，上線超時(shí)免責(zé)等舉措，確保騎手無(wú)需擔(dān)心超時(shí)問(wèn)題，可根據(jù)實(shí)際情況合理安排配送，平臺(tái)將提供兜底保障。此外，平臺(tái)還將為在大風(fēng)天氣參與配送的騎手發(fā)放現(xiàn)金補(bǔ)貼。

全市大風(fēng)橙色預(yù)警下，餓了么也成立“安全生產(chǎn)”專項(xiàng)小組，啟動(dòng)特殊天氣下的應(yīng)急機(jī)制，根據(jù)屬地要求和實(shí)際情況調(diào)整外賣服務(wù)。平臺(tái)持續(xù)向騎手推送天氣預(yù)警和安全提醒，提示減速慢行，遠(yuǎn)離樹(shù)木、廣告牌、臨時(shí)搭建物，謹(jǐn)防高空墜物，注意用電安全，做好火災(zāi)防范等。同時(shí)，平臺(tái)進(jìn)行線路優(yōu)化和派單保護(hù)，為騎手匹配更靈活的配送時(shí)間和縮短配送距離，提供惡劣天氣補(bǔ)貼，開(kāi)啟相關(guān)情況下的免罰措施和異常申報(bào)、剔除等。物流站點(diǎn)多頻次檢查物資、車輛電池等情況，為騎手安全配送做好后勤保障。

惡劣天氣對(duì)出行造成影響，許多市民紛紛表示會(huì)盡量減少線上下單，特別是桶裝水等配送難度較大的物品。各平臺(tái)對(duì)廣大市民對(duì)騎手的理解、支持和關(guān)愛(ài)表示感謝。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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