值得關(guān)注的是,有關(guān)桂林旅游的負(fù)面輿情時(shí)有發(fā)生。近期,“網(wǎng)民反映被村民索要5元停車費(fèi)”事件登上新聞熱搜。后經(jīng)調(diào)查,朱某某存在違規(guī)利用承包土地向游客收取停車費(fèi)以及辱罵他人的行為。
在社交媒體上,也有諸多關(guān)于桂林旅游亂收費(fèi)現(xiàn)象的曝光帖。用戶“凡凡子”吐槽,在陽(yáng)朔打車,打表130元的車程,上車便被要價(jià)250元。她還提到,在陽(yáng)朔景點(diǎn)荷花池拍照需支付5元費(fèi)用,否則禁止拍攝;前往月亮山這一免費(fèi)景點(diǎn),短短路程被攔截四次,有人以40元價(jià)格聲稱可帶路進(jìn)入,當(dāng)拒絕付費(fèi)后便遭其背后辱罵。帖子還提及,在陽(yáng)朔20元人民幣背景圖取景地“黃布倒影”,優(yōu)質(zhì)拍照位置被人霸占,拍照需支付20元費(fèi)用。
即便對(duì)桂林風(fēng)光極為喜愛(ài)的齊棟也表示,桂林旅游拉客現(xiàn)象嚴(yán)重,在桂林高鐵站、火車站等地,游客一下車便會(huì)被眾多推銷人員圍住,推銷住宿、包車、旅游服務(wù)等,且亂收費(fèi)現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。
在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái),桂林旅游業(yè)整體發(fā)展困局,與當(dāng)?shù)芈糜握w發(fā)展步調(diào)存在偏差有關(guān)。魏長(zhǎng)仁表示,桂林市旅游資源主要集中于市區(qū)與陽(yáng)朔。近年來(lái),隨著消費(fèi)分級(jí)以及旅游模式從觀光游向休閑度假游轉(zhuǎn)變,桂林市主要旅游項(xiàng)目未能及時(shí)契合消費(fèi)者需求升級(jí)的節(jié)奏。在產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)層面,力度亟待增強(qiáng),特別是在能夠?yàn)橛慰吞峁└嗲榫w價(jià)值的沉浸式、體驗(yàn)式產(chǎn)品和服務(wù)方面,存在明顯不足。
有著30多年一線導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)的桂林雙語(yǔ)高級(jí)導(dǎo)游孫路表示,近年來(lái)桂林旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)欠佳,除受外部環(huán)境變化的負(fù)面沖擊外,還存在深層次的內(nèi)在根源。長(zhǎng)期以來(lái),桂林旅游行業(yè)存在“吃老本”的觀念,因“桂林山水甲天下”的盛名,在主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)、維護(hù)旅游基礎(chǔ)設(shè)施方面存在動(dòng)力不足的問(wèn)題。