中通談女子拆快遞拆出活老鼠 消費(fèi)者遭遇驚魂時(shí)刻
中通談女子拆快遞拆出活老鼠 消費(fèi)者遭遇驚魂時(shí)刻！蘇女士在深圳網(wǎng)購了一件連衣裙，中通快遞負(fù)責(zé)派送。在取回快遞的路上，她聽到了“嘰嘰嘰”的聲音，起初以為是草叢里的聲音，沒想到回家后保姆拆開快遞時(shí)，一只巴掌大小的老鼠突然跳了出來。這一幕嚇得蘇女士和孩子躲在房間里幾個(gè)小時(shí)不敢出來。老鼠在家里亂竄了3個(gè)多小時(shí)，直到晚上10點(diǎn)多她丈夫下班回家才抓住。蘇女士表示，小時(shí)候被老鼠咬過，這次經(jīng)歷讓她感到非常害怕，當(dāng)晚飯也沒吃，覺也沒睡好。保姆也受到了驚嚇，小孩現(xiàn)在看到快遞都害怕。
蘇女士聯(lián)系了網(wǎng)店客服，對(duì)方表示不是店鋪的問題，并已為她做了退款處理。中通快遞網(wǎng)點(diǎn)工作人員曾給她打電話，但她要求派人來抓老鼠時(shí)，被告知已經(jīng)下班。蘇女士收到的短信顯示，中通快遞認(rèn)為快件外包裝完好，客戶簽字簽收，屬于事后反饋破損，無法判斷具體責(zé)任，愿意賠償運(yùn)費(fèi)的5倍共15元。蘇女士對(duì)此處理方式表示不滿。
中通快遞工作人員滕先生回應(yīng)稱，公司已協(xié)同商家和豐巢進(jìn)行核實(shí)調(diào)查。對(duì)于帶給消費(fèi)者不好的服務(wù)體驗(yàn)，中通會(huì)先行賠償商品及相關(guān)消殺服務(wù)的費(fèi)用。蘇女士希望有關(guān)方面查清楚事件原因，積極承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
(責(zé)任編輯：0882)
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