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中通賠償拆出活老鼠女子500元 快遞驚現(xiàn)活鼠引發(fā)恐慌

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2025-04-29 12:39:20  環(huán)球網(wǎng)

蘇女士網(wǎng)購了一件連衣裙，快遞由中通派送。取件時(shí)包裝完好，但在回家的路上她聽到了“嘰嘰嘰”的聲音?；氐郊液?，保姆在拆快遞時(shí)一只巴掌大小的老鼠突然跳了出來，在家中逃竄了3個(gè)多小時(shí)才被抓住。這一事件讓蘇女士和孩子受到了驚嚇，當(dāng)晚飯都沒吃好，覺也沒睡好。

蘇女士聯(lián)系了網(wǎng)店客服，對(duì)方表示查明結(jié)果不是店鋪的問題，并已為蘇女士做了退款處理。中通快遞網(wǎng)點(diǎn)工作人員在電話中表示無法派人抓老鼠，因?yàn)橐呀?jīng)下班。蘇女士收到的短信顯示，中通快遞認(rèn)為快件外包裝完好且客戶簽字簽收，屬于事后反饋破損，因此無法理賠，但愿意賠償運(yùn)費(fèi)的5倍15元。蘇女士對(duì)此處理方式表示不滿。

中通快遞工作人員滕先生回應(yīng)稱，公司已協(xié)同商家和豐巢進(jìn)行核實(shí)調(diào)查。對(duì)于帶給消費(fèi)者的不愉快體驗(yàn)，中通會(huì)先行賠償商品及相關(guān)消殺服務(wù)的費(fèi)用。蘇女士希望有關(guān)方面查清事件原因并積極承擔(dān)責(zé)任。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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