日前，有網(wǎng)民發(fā)布視頻稱(chēng)在一款零食中吃出煙頭，事后與廠(chǎng)家溝通無(wú)果，引發(fā)關(guān)注。涉事廠(chǎng)家——河南鄭州市泓欣食品有限公司工作人員表示，由于包裝袋已撕開(kāi)，難以認(rèn)定煙頭來(lái)源。

薛女士介紹，4月25日她在山東濰坊某高校超市購(gòu)買(mǎi)了一款名為“素雪花魚(yú)味”的零食，在食用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其中含有不明物，仔細(xì)一看竟然是煙頭。她隨即聯(lián)系了生產(chǎn)廠(chǎng)家反映此事。起初，廠(chǎng)家表示車(chē)間禁煙，可能是原料里夾帶的，工人清洗時(shí)沒(méi)注意到，并先后提出賠償30元和100元，但薛女士無(wú)法接受，于是向登封市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。

薛女士收到的反饋顯示，廠(chǎng)家提供了出廠(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告，并對(duì)投訴情況不予認(rèn)可，拒絕調(diào)解。廠(chǎng)家稱(chēng)，為確保產(chǎn)品符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，公司員工在生產(chǎn)包裝過(guò)程中已對(duì)每批次產(chǎn)品進(jìn)行了嚴(yán)格的過(guò)程控制，未發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象；化驗(yàn)員也對(duì)每批次產(chǎn)品進(jìn)行了自檢，未發(fā)現(xiàn)不合格現(xiàn)象。因此，廠(chǎng)家對(duì)薛女士提出的包裝袋內(nèi)有異物及賠償要求不予認(rèn)可，不參與調(diào)解。

薛女士表示，對(duì)于這一結(jié)果并不認(rèn)可，她的訴求是希望廠(chǎng)家依法給予賠償，并重視食品安全，加強(qiáng)管理。

企查查平臺(tái)信息顯示，鄭州市泓欣食品有限公司位于登封市盧店鎮(zhèn)，2016年成立，共有6條行政處罰信息，包括采購(gòu)原料未按規(guī)定建立并遵守進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度等。從2020年至今，多次有網(wǎng)民投訴在該公司生產(chǎn)的食品中吃出異物，如毛發(fā)、繩子、紙等。今年3月31日，也有網(wǎng)民發(fā)視頻稱(chēng)在該公司生產(chǎn)的零食中吃出煙頭。

該公司工作人員回應(yīng)稱(chēng)，廠(chǎng)里大多是女工，包裝環(huán)節(jié)更是全部為女工參與，不抽煙，包裝前的原材料環(huán)節(jié)也不可能有煙頭。且薛女士已經(jīng)撕開(kāi)了包裝，所以現(xiàn)在說(shuō)不清楚煙頭來(lái)源，難以認(rèn)定。之前公司曾與薛女士溝通，并提出賠償，但金額沒(méi)有達(dá)成一致。目前，他們可以就此賠償300元。

針對(duì)此事，登封市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員證實(shí)，屬地盧店鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所確實(shí)接到了薛女士的投訴。檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，廠(chǎng)家符合食品生產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)，都是密閉車(chē)間，并禁止吸煙，工作人員也都有穿戴工作衣帽，廠(chǎng)家也提供了產(chǎn)品的出廠(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告。經(jīng)檢驗(yàn)，程序符合規(guī)定，廠(chǎng)家拒絕調(diào)解，所以市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)薛女士進(jìn)行了答復(fù)。關(guān)于舉報(bào)，因工作流程不同，尚在處理中。由于消費(fèi)者已經(jīng)撕開(kāi)包裝，無(wú)法認(rèn)定，不能作為辦案證據(jù)，消費(fèi)者也可以起訴。接下來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將繼續(xù)聯(lián)系薛女士解釋?zhuān)⒁髲S(chǎng)家加強(qiáng)監(jiān)管。