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網(wǎng)友稱吃串串買單時222根自己數(shù)僅119根 商家計價失誤引爭議

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2025-05-20 11:05:33  極目新聞

近日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱在吃串串時遇到簽子數(shù)量被多計的情況，評論中也有顧客反映類似問題。當事人表示，店家通過小程序識別后，在收銀臺手動輸入了222根簽子，但自己拍照識別和人工數(shù)出的簽子數(shù)為119根，之后商家退還了差價。

涉事門店工作人員回應稱，這都是小事，大家應該相互理解，不明白為何要三倍賠償，并表示平時數(shù)簽子都是準確的，會找數(shù)簽軟件客服反饋。

“吃串串”通常按照剩余簽子數(shù)量計費，這種模式建立在雙方信任的基礎上。然而，這次事件中，商家計算的簽子數(shù)量比實際高出一倍左右，如此大的差距難以用“誤差”解釋，讓人懷疑商家是否經(jīng)常在簽子數(shù)量上做手腳，損害消費者利益，破壞信任。

根據(jù)法律規(guī)定，消費者有權(quán)獲得公平交易條件，包括質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等。無論商家是否故意多計簽子數(shù)量，如果消費者沒有復核，就可能被多收費。商家的行為違背了公平交易原則，甚至涉嫌價格欺詐，消費者有權(quán)要求退一賠三。

涉事門店人員輕描淡寫地稱算錯賬是“小事情”，抱怨“為啥非搞3倍賠償”，并要求消費者“相互理解”。這種態(tài)度讓消費者感到不滿。對消費者來說，合法權(quán)益被侵犯，即使最后沒多收錢，也讓人感到心累。

明碼標價、準確計價是商家的基本責任。商家未能履行責任卻要求消費者理解，這是不合理的。對消費者權(quán)益的漠視和對自身錯誤的無知傲慢，不利于生意發(fā)展。商家應在出現(xiàn)問題后積極與消費者協(xié)商，誠懇道歉并給予合理補償，同時反思并改善計價方式，確保顧客消費得明明白白。

(責任編輯：zhangxiaohua)
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