家居行業(yè)“黑馬”住范兒正面臨成立近十年來(lái)的最大危機(jī)。近日，北京、上海多名裝修業(yè)主反映，他們選擇的整裝平臺(tái)住范兒疑似出現(xiàn)狀況，導(dǎo)致家中工地停工。在多個(gè)社交平臺(tái)的住范兒客戶群里，許多客戶聲稱(chēng)其裝修工程集體停工，已付款卻面臨爛尾風(fēng)險(xiǎn)。

有住范兒的上海員工稱(chēng)，上海公司的資金鏈暫時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，是因?yàn)楸槐本┛偛砍檎{(diào)了資金，去填補(bǔ)其團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)窟窿。26日，多名住范兒?jiǎn)T工對(duì)外稱(chēng)公司正尋求融資或并購(gòu)以解決危機(jī)，但這一消息并未得到住范兒任何官方層面的證實(shí)。多次撥打住范兒上海鄭姓負(fù)責(zé)人的電話以及住范兒官方客服電話，均未能接通。

鐘欣是住范兒公眾號(hào)的粉絲，因?yàn)榧抑幸b修而關(guān)注這個(gè)號(hào)，之后選擇了住范兒的整裝業(yè)務(wù)。目前家里裝修進(jìn)行到水電環(huán)節(jié)，結(jié)果上周工地就停工了。工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師等人都表示，他們也只是被動(dòng)通知客戶，住范兒也拖欠著他們的工資。5月25日至27日，記者陸續(xù)加入了3個(gè)住范兒客戶群，這些客戶基本都在北京和上海兩城。截至27日中午，無(wú)論是北京住范兒停工群還是上海的停工群，每個(gè)群都有超過(guò)100多人，群內(nèi)多數(shù)成員都表示家中裝修工地目前已經(jīng)停工。在上海住范兒一客戶群內(nèi)，50多名成員填寫(xiě)了自己的裝修情況信息，其中有成員已經(jīng)付款50萬(wàn)，但裝修工作才剛開(kāi)始便已停工，大部分成員則稱(chēng)其已付裝修款項(xiàng)在幾萬(wàn)到十幾萬(wàn)元的區(qū)間內(nèi)。

多個(gè)北京的裝修業(yè)主表示，他們的裝修合同是跟“北京水木優(yōu)品裝飾有限公司”簽訂的。而上海裝修業(yè)主的合同方則分為兩種，有些業(yè)主表示是跟“北京水木優(yōu)品裝飾有限公司上海分公司”簽訂，有些業(yè)主是跟“上海水木優(yōu)品裝飾工程有限公司”簽訂。根據(jù)企查查，上述三家公司的大股東都是“北京水木優(yōu)品科技有限公司”，法定代表人都是劉羨然，住范兒是該公司的品牌名。

今年4月，在多個(gè)社交平臺(tái)和投訴平臺(tái)上，住范兒就被不少消費(fèi)者投訴，多數(shù)投訴都稱(chēng)住范兒家居團(tuán)購(gòu)?fù)丝铍y、退款慢。當(dāng)時(shí)，住范兒平臺(tái)曾發(fā)布公告稱(chēng)，近段時(shí)間的退款申請(qǐng)時(shí)效原因與商家合作政策的變化、業(yè)務(wù)模式的調(diào)整等有關(guān)。對(duì)于退款時(shí)間，住范兒表示退款預(yù)計(jì)在申請(qǐng)后30個(gè)工作日完成?，F(xiàn)在看來(lái)，當(dāng)時(shí)住范兒或許就遭遇了資金鏈問(wèn)題。不過(guò)，直到5月21日，住范兒的官方微信號(hào)還在發(fā)布文章招募20個(gè)“老破小”參與免費(fèi)規(guī)劃戶型活動(dòng)，并提供裝修報(bào)價(jià)。

目前這些住范兒的裝修客戶面臨的主要問(wèn)題是工地停工后很難找人接手，不少裝修公司不會(huì)接做到一半的工地。此外，多數(shù)客戶擔(dān)憂已經(jīng)預(yù)付的資金拿不回來(lái)，還有客戶表示其向銀行借了裝修貸，如果裝修最終爛尾，自己還得繼續(xù)履約還貸款。

住范兒的實(shí)際情況究竟如何？5月26日，記者走訪了住范兒位于上海靈石路699號(hào)的家居生活館。住范兒做線下家居零售店業(yè)務(wù)始于2022年，當(dāng)年3月先是在北京開(kāi)設(shè)了一家兩萬(wàn)平方米的大型線下家居體驗(yàn)館，11月份又在上海靈石路開(kāi)了面積5000多平方米的家居館。記者于26日中午來(lái)到該線下零售店，一樓前臺(tái)處有一名住范兒?jiǎn)T工在值班。他告訴記者：“大多數(shù)住范兒上海員工都已經(jīng)沒(méi)來(lái)上班了，留了幾個(gè)人在輪流值班，負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶?！边@名員工稱(chēng)自己屬于住范兒整裝部，他表示公司目前確實(shí)已經(jīng)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。他還表示，目前公司管理層正在積極對(duì)接投資人，就在近3-4天內(nèi)可能就會(huì)有新消息，如果有資本愿意收購(gòu)住范兒，事情或?qū)⒊霈F(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。

不少住范兒的裝修客戶也表示，他們已經(jīng)接到了住范兒?jiǎn)T工發(fā)來(lái)的類(lèi)似口徑，稱(chēng)公司將會(huì)有新的融資和并購(gòu)，同時(shí)住范兒也在求助行業(yè)協(xié)會(huì)，希望能有行業(yè)頭部公司接手客戶工地的交付。對(duì)于這些說(shuō)法，客戶們表示半信半疑，有客戶表示可能會(huì)再等一等，如果時(shí)間太久就等不了了，畢竟房子的裝修沒(méi)法拖，會(huì)走集體訴訟的途徑。

一位住范兒的材料供貨商對(duì)記者表示，自己也是近期得知住范兒出現(xiàn)了資金問(wèn)題，目前被欠了數(shù)十萬(wàn)貨款，能不能拿回錢(qián)是未知數(shù)。截至27日中午，在多個(gè)客戶群內(nèi)，無(wú)論是北京的住范兒客戶還是上海的住范兒客戶，他們都稱(chēng)目前無(wú)法聯(lián)系到住范兒的管理層，也沒(méi)有相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)客戶給出統(tǒng)一的說(shuō)法。

公開(kāi)資料顯示，住范兒成立于2015年10月，由四名清華畢業(yè)生創(chuàng)辦，定位為“家居建材的新零售服務(wù)商”。從2016年到2024年，住范兒共融資3.21億元。住范兒最早是靠?jī)?nèi)容運(yùn)營(yíng)起家，通過(guò)就熱門(mén)裝修話題發(fā)文獲得粉絲流量，隨后切入私域運(yùn)營(yíng)，做線上社群團(tuán)購(gòu)。住范兒聯(lián)合創(chuàng)始人李丹陽(yáng)曾表示，2019年，住范兒成為了第一批在私域社群里賣(mài)裝修、建材、家具和家電的“玩家”。

2022年3月，住范兒超級(jí)零售體驗(yàn)店落成于北京，打通了線下體驗(yàn)的場(chǎng)景，最高一天有4萬(wàn)人次的進(jìn)店客流。2022年11月，住范兒上海家居體驗(yàn)館落地。住范兒創(chuàng)始人劉羨然2023年接受媒體采訪時(shí)曾表示，住范兒有三個(gè)業(yè)務(wù)，第一個(gè)是在北京、上海做整裝大店，第二個(gè)是做社群團(tuán)購(gòu)，第三個(gè)是零售賣(mài)場(chǎng)。截至2023年7月，住范兒積累了30萬(wàn)-40萬(wàn)的私域用戶規(guī)模。目前，這家瞄準(zhǔn)龐大家裝市場(chǎng)的家居新零售企業(yè)會(huì)否迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)仍有待觀察。